| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·时代背景 | 第8-9页 |
| ·学术背景 | 第9页 |
| ·研究目的与内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-12页 |
| 第二章 C2C 电子商务网站用户体验的构成要素 | 第12-19页 |
| ·C2C 电子商务网站用户体验的概述 | 第12-16页 |
| ·C2C 电子商务网站的概念及特点 | 第12-14页 |
| ·C2C 电子商务网站用户体验的概念 | 第14-16页 |
| ·C2C 电子商务网站的用户体验要素 | 第16-19页 |
| ·网站的用户体验构成要素 | 第16页 |
| ·C2C 电子商务网站的用户体验构成要素 | 第16-19页 |
| 第三章 C2C 电子商务网站用户体验的模型构建 | 第19-31页 |
| ·C2C 电子商务网站关系模型构架 | 第19-22页 |
| ·S-O-R 模型到C2C 用户体验要素关系 | 第19-20页 |
| ·设计信息传播框架到C2C 用户体验信息构建 | 第20-22页 |
| ·C2C 电子商务网站用户体验层次构架 | 第22-26页 |
| ·感官体验层 | 第23页 |
| ·认知体验和情感体验层 | 第23-25页 |
| ·行为决策层 | 第25-26页 |
| ·影响C2C 电子商务网站用户体验的因素 | 第26-28页 |
| ·C2C 电子商务网站设计流程 | 第28-31页 |
| ·传统的交互界面开发流程 | 第28-29页 |
| ·基于用户体验的C2C 电子商务网站设计流程 | 第29-31页 |
| 第四章 用户体验信息收集 | 第31-44页 |
| ·调研方案设计 | 第31-32页 |
| ·研究对象及目标用户设定 | 第32-35页 |
| ·研究对象 | 第32-34页 |
| ·目标用户 | 第34-35页 |
| ·目标用户与STORESETUP 交互体验的信息收集 | 第35-39页 |
| ·问卷调研 | 第35-38页 |
| ·焦点小组访谈调研 | 第38-39页 |
| ·现场观察 | 第39页 |
| ·调研结果汇总 | 第39-44页 |
| 第五章 C2C 电子商务网站用户体验设计 | 第44-62页 |
| ·战略层设计 | 第44-49页 |
| ·网站目标 | 第44-45页 |
| ·用户细分 | 第45-47页 |
| ·人物角色模型（Persona）创建 | 第47-49页 |
| ·范围层设计 | 第49-51页 |
| ·需求功能优先级分类 | 第49-50页 |
| ·功能设定 | 第50-51页 |
| ·交互层设计 | 第51-56页 |
| ·任务分析 | 第51-53页 |
| ·故事场景 | 第53-56页 |
| ·框架层设计 | 第56-58页 |
| ·页面布局 | 第56-57页 |
| ·导航结构布局 | 第57-58页 |
| ·表现层设计 | 第58-62页 |
| ·色彩设计 | 第58-60页 |
| ·图形与文字 | 第60页 |
| ·排版与布局 | 第60-62页 |
| 第六章 C2C 电子商务网站评估 | 第62-64页 |
| ·用户测试评估 | 第62-63页 |
| ·用户测试 | 第62页 |
| ·任务和剧情 | 第62-63页 |
| ·满意度问卷回访 | 第63页 |
| ·小结 | 第63-64页 |
| 第七章 总结与展望 | 第64-66页 |
| ·总结 | 第64-65页 |
| ·展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读硕士学位期间已发表的学术论文 | 第70页 |