黑龙江省传统优势支柱产业服务外包发展研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-21页 |
| 1 绪论 | 第21-29页 |
| ·研究背景 | 第21-23页 |
| ·选题的依据 | 第21-22页 |
| ·研究的目的和意义 | 第22-23页 |
| ·国内外研究现状及分析 | 第23-26页 |
| ·基于服务外包概念、性质、动因和效应等视角的研究 | 第23页 |
| ·基于企业视角的研究 | 第23-24页 |
| ·基于产业视角的研究 | 第24-25页 |
| ·基于国家(地区)视角的研究 | 第25页 |
| ·国内外研究现状分析与评述 | 第25-26页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第26-27页 |
| ·研究思路 | 第26页 |
| ·研究内容 | 第26-27页 |
| ·研究方法和创新点 | 第27-28页 |
| ·研究方法 | 第27-28页 |
| ·本论文的创新点 | 第28页 |
| ·不足之处 | 第28-29页 |
| 2 服务外包的基本理论研究 | 第29-50页 |
| ·服务外包相关基本概念 | 第29-32页 |
| ·外包的概念 | 第29页 |
| ·外包的分类 | 第29-30页 |
| ·服务外包的产生和概念界定 | 第30-31页 |
| ·服务外包与"劳务输出"的区别 | 第31页 |
| ·服务外包的分类 | 第31-32页 |
| ·服务外包发展的理论基础 | 第32-37页 |
| ·有关外包的经济学理论 | 第32-34页 |
| ·有关外包的管理学理论 | 第34-37页 |
| ·服务外包产生发展的现实动因 | 第37-40页 |
| ·信息、通信技术的发展和服务可贸易革命 | 第37页 |
| ·全球产业向服务业转移 | 第37-38页 |
| ·跨国公司战略转变 | 第38页 |
| ·经济全球化 | 第38-39页 |
| ·激烈的国际市场竞争 | 第39页 |
| ·跨国公司转嫁风险的需要 | 第39页 |
| ·降低成本的现实选择 | 第39-40页 |
| ·服务外包的理论演进逻辑 | 第40-45页 |
| ·基于商品流通视角的服务外包理论演进 | 第40-41页 |
| ·基于业务外包视角的服务外包理论演进范畴 | 第41-42页 |
| ·基于生产性服务业视角的服务外包理论演进 | 第42-43页 |
| ·基于产业结构优化与升级视角的服务外包演进 | 第43-44页 |
| ·外包的路径演进 | 第44-45页 |
| ·黑龙江省传统优势支柱产业发展服务外包的现实意义 | 第45-48页 |
| ·有利于承接资源型城市经济转型 | 第45-46页 |
| ·有利于转变经济发展方式 | 第46页 |
| ·有利于带动现代服务业发展 | 第46-47页 |
| ·有利于巩固制造业的领先地位 | 第47-48页 |
| ·有利于解决高素质人才就业问题 | 第48页 |
| ·有利于调整外贸出口结构 | 第48页 |
| ·本章小结 | 第48-50页 |
| 3 全球服务外包发展态势及借鉴 | 第50-76页 |
| ·全球服务外包发展态势 | 第50-59页 |
| ·全球服务外包市场迅猛发展 | 第50-51页 |
| ·全球服务外包市场地区分布不均衡 | 第51-55页 |
| ·服务外包业务的领域不断扩大 | 第55-57页 |
| ·服务外包方式逐渐由ITO向BPO、KPO的转变 | 第57-59页 |
| ·我国服务外包发展特点 | 第59-67页 |
| ·我国服务外包市场增长强劲 | 第59-62页 |
| ·在岸服务外包需求潜力巨大 | 第62-63页 |
| ·发挥制造业优势承接离岸外包 | 第63-67页 |
| ·印度服务外包成功经验借鉴 | 第67-69页 |
| ·优惠的税收政策 | 第67-68页 |
| ·全方位的产业扶持政策 | 第68页 |
| ·多层次地培养服务外包人才 | 第68页 |
| ·营造知识产权保护环境 | 第68-69页 |
| ·行业协会发挥了至关重要的作用 | 第69页 |
| ·主要承接服务外包国家竞争力比较 | 第69-72页 |
| ·承接服务外包的主要竞争要素 | 第69-70页 |
| ·离岸外包主要承接地竞争力现状 | 第70-71页 |
| ·主要承接离岸外包国家发展潜力比较 | 第71-72页 |
| ·国内外传统优势支柱产业服务外包实践举要 | 第72-74页 |
| ·印度传统优势支柱产业服务外包实践举要 | 第72-73页 |
| ·我国传统优势支柱产业服务外包实践举要 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-76页 |
| 4 黑龙江省服务外包运行状况 | 第76-86页 |
| ·黑龙江省服务外包发展的基本状况 | 第76-78页 |
| ·政策扶持力度不断加大 | 第76页 |
| ·服务外包规模大幅提升 | 第76-77页 |
| ·服务外包示范城市建设日益完善 | 第77-78页 |
| ·服务外包园区基础全面加强 | 第78页 |
| ·黑龙江省服务外包发展存在的问题 | 第78-80页 |
| ·服务外包产业发展环境需进一步提高 | 第78-79页 |
| ·产业结构不合理问题突出 | 第79页 |
| ·对外开放水平不高 | 第79页 |
| ·服务业尤其是现代服务业发展水平低 | 第79-80页 |
| ·缺乏大量的熟练英语专业人才 | 第80页 |
| ·黑龙江省服务外包产业发展的比较优势 | 第80-84页 |
| ·雄厚的产业基础 | 第80-82页 |
| ·坚实的科技实力 | 第82-83页 |
| ·优良的基础设施和环境 | 第83页 |
| ·低廉的综合成本 | 第83页 |
| ·多元的文化优势 | 第83-84页 |
| ·服务外包示范城市产业发展水平比较 | 第84页 |
| ·本章小结 | 第84-86页 |
| 5 黑龙江省服务外包产业发展水平测度 | 第86-100页 |
| ·运用层次分析法(AHP)构建综合评价指标体系 | 第86-90页 |
| ·运用层次分析法构建指标体系的一般步骤 | 第86页 |
| ·确定服务外包产业评价的具体指标 | 第86-87页 |
| ·建立层次结构 | 第87页 |
| ·构造比较判断矩阵 | 第87-88页 |
| ·确定指标权重 | 第88-90页 |
| ·对所有指标的实际值进行归一化处理 | 第90页 |
| ·综合分值的计算 | 第90页 |
| ·黑龙江省服务外包产业发展水平测度 | 第90-96页 |
| ·综合评价指标体系框架模型 | 第90-91页 |
| ·评价系统表 | 第91-92页 |
| ·具体指标说明 | 第92-93页 |
| ·黑龙江省服务外包产业发展水平测度 | 第93-96页 |
| ·我国服务外包产业水平测度 | 第96-98页 |
| ·建立我国服务外包产业二级评价指标数据表 | 第96-97页 |
| ·我国服务外包产业发展水平测度 | 第97-98页 |
| ·黑龙江省与我国服务外包产业水平比较 | 第98页 |
| ·黑龙江省服务外包产业发展水平评价 | 第98-99页 |
| ·本章小结 | 第99-100页 |
| 6 黑龙江省发展服务外包的传统优势支柱产业遴选 | 第100-114页 |
| ·传统优势支柱产业遴选的原则 | 第100页 |
| ·规模原则 | 第100页 |
| ·效率原则 | 第100页 |
| ·成长性原则 | 第100页 |
| ·技术进步原则 | 第100页 |
| ·竞争优势原则 | 第100页 |
| ·关联度原则 | 第100页 |
| ·传统优势支柱产业遴选的指标体系构建 | 第100-104页 |
| ·传统优势支柱产业指标体系构建的要求 | 第100-101页 |
| ·传统优势支柱产业遴选的指标体系 | 第101-104页 |
| ·传统优势支柱产业的遴选方法 | 第104-106页 |
| ·因子分析与主成分方法简介 | 第104页 |
| ·因子分析方法的基本步骤 | 第104-106页 |
| ·黑龙江省传统优势支柱产业遴选的实证分析 | 第106-112页 |
| ·关于样本、指标及数据说明 | 第106-107页 |
| ·求R的特征值和特征向量 | 第107-109页 |
| ·因子变量的命名解释 | 第109-110页 |
| ·计算因子得分 | 第110页 |
| ·综合评分 | 第110-112页 |
| ·确立传统优势支柱产业 | 第112页 |
| ·发展服务外包的业务领域 | 第112-113页 |
| ·石油石化产业 | 第112-113页 |
| ·装备制造业 | 第113页 |
| ·煤炭业 | 第113页 |
| ·医药研发 | 第113页 |
| ·食品业 | 第113页 |
| ·森工业 | 第113页 |
| ·航空、汽车产业 | 第113页 |
| ·本章小结 | 第113-114页 |
| 7 黑龙江省传统优势支柱产业服务外包战略构想 | 第114-119页 |
| ·发展思路 | 第114页 |
| ·发展原则 | 第114-115页 |
| ·生产外包与服务外包互动原则 | 第114页 |
| ·发包与接包融合发展原则 | 第114页 |
| ·在岸外包与离岸外包协调发展原则 | 第114-115页 |
| ·ITO、BPO、KPO递进发展原则 | 第115页 |
| ·发展战略 | 第115-116页 |
| ·发展服务外包与提升传统产业结合 | 第115页 |
| ·扩大在岸外包与承接离岸外包结合 | 第115页 |
| ·扶持国内企业与引进外资企业结合 | 第115页 |
| ·市场运作为主与政府推动为辅结合 | 第115-116页 |
| ·培育接包能力与扩展发包需求结合 | 第116页 |
| ·发展路径 | 第116页 |
| ·支持企业剥离公共服务和生活服务职能 | 第116页 |
| ·支持企业发包非核心业务 | 第116页 |
| ·支持企业接包BPO、KPO和高端制造业 | 第116页 |
| ·主要任务 | 第116-118页 |
| ·服务外包示范区打造工程 | 第117页 |
| ·服务外包规模企业培育工程 | 第117页 |
| ·百千万服务外包人才工程 | 第117页 |
| ·服务外包公共服务平台建设工程 | 第117-118页 |
| ·本章小结 | 第118-119页 |
| 8 黑龙江省传统优势支柱产业服务外包空间布局 | 第119-129页 |
| ·布局思路 | 第119页 |
| ·空间布局 | 第119-128页 |
| ·打造黑龙江服务外包产业集聚区 | 第119-126页 |
| ·构筑黑龙江省矿业服务外包专属区 | 第126-127页 |
| ·创建黑龙江省林业服务外包特色区 | 第127页 |
| ·编织黑龙江省服务外包沿边开放产业带 | 第127-128页 |
| ·本章小结 | 第128-129页 |
| 9 黑龙江省传统优势支柱产业服务外包的政策与措施 | 第129-134页 |
| ·政府层面的对策 | 第129-131页 |
| ·优化改革开放的政策环境 | 第129页 |
| ·强化对服务外包产业发展的支持 | 第129页 |
| ·鼓励企事业实行"主辅分离" | 第129-130页 |
| ·用好用足国家振兴老工业基地政策 | 第130页 |
| ·培育和引进服务外包人才 | 第130页 |
| ·加大服务外包推介力度 | 第130页 |
| ·加强知识产权保护 | 第130页 |
| ·加快服务外包信息平台建设 | 第130-131页 |
| ·产业层面的对策 | 第131-132页 |
| ·编制传统优势支柱产业服务外包发展规划 | 第131页 |
| ·充分发挥服务外包中介机构的作用 | 第131页 |
| ·采取多种方式壮大服务外包产业 | 第131页 |
| ·塑造"黑龙江外包"的国际品牌 | 第131-132页 |
| ·企业层面的对策 | 第132-133页 |
| ·提高对发展服务外包产业的认识 | 第132页 |
| ·注重服务外包诚信体系建设 | 第132页 |
| ·制定行之有效的竞争策略 | 第132页 |
| ·重视服务外包的专业培训 | 第132-133页 |
| ·培植壮大服务外包企业规模 | 第133页 |
| ·本章小结 | 第133-134页 |
| 结论 | 第134-136页 |
| 参考文献 | 第136-141页 |
| 附录 | 第141-145页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第145-148页 |
| 致谢 | 第148页 |
