精益管理视角下我国居家养老服务研究--以上海市为例
| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-22页 |
| 一、问题的提出 | 第9-12页 |
| 二、研究意义 | 第12页 |
| 三、文献综述 | 第12-19页 |
| 四、研究思路、内容与方法 | 第19-21页 |
| 五、论文主要创新和不足 | 第21-22页 |
| 第一章 概念界定与理论基础 | 第22-31页 |
| 第一节 概念界定 | 第22-24页 |
| 一、居家养老与社区居家养老 | 第22-23页 |
| 二、居家养老与家庭养老 | 第23页 |
| 三、精细化管理与精益化管理 | 第23-24页 |
| 第二节 理论基础 | 第24-31页 |
| 一、福利多元主义理论 | 第24-25页 |
| 二、公共物品理论 | 第25页 |
| 三、精益管理理论 | 第25-28页 |
| 四、精益管理在本文的应用 | 第28-31页 |
| 第二章 我国居家养老服务体系及主要模式 | 第31-51页 |
| 第一节 居家养老服务供给与老年人需求的非均衡 | 第31-40页 |
| 一、老年人口基数大 | 第31-32页 |
| 二、老龄化速度快、高龄化程度高 | 第32-34页 |
| 三、独居、纯老家庭增多 | 第34-35页 |
| 四、居家养老服务资源与需求之间的不平衡 | 第35-40页 |
| 第二节 政府主导的居家养老服务体系 | 第40-46页 |
| 一、居家养老服务的制度体系 | 第40-43页 |
| 二、居家养老服务的组织体系 | 第43-44页 |
| 三、居家养老服务的管理体系 | 第44-46页 |
| 第三节 居家养老服务的主要模式 | 第46-51页 |
| 一、居家养老服务供给方式及内容 | 第46-48页 |
| 二、我国主要的居家养老服务模式 | 第48-51页 |
| 第三章 精益管理视角下居家养老服务的问题审视 | 第51-66页 |
| 第一节 顾客价值偏差 | 第51-54页 |
| 一、基层政府“顾客价值”意识偏差 | 第51-52页 |
| 二、居家养老服务需求价值定义偏差 | 第52-54页 |
| 第二节 居家养老服务制度匹配不精准 | 第54-59页 |
| 一、政策供给不均衡 | 第54-56页 |
| 二、政策目标落实有偏差 | 第56-58页 |
| 三、监督评估机制“软化” | 第58-59页 |
| 第三节 居家养老服务供给主体自身缺陷 | 第59-62页 |
| 一、管理机构分散，难以形成合力 | 第59-61页 |
| 二、中介组织力量弱小 | 第61-62页 |
| 三、从业人员队伍建设薄弱 | 第62页 |
| 第四节 居家养老服务社会化运作的低效率 | 第62-66页 |
| 一、居家养老服务市场化和社会化程度不足 | 第63-64页 |
| 二、政府购买服务缺乏成本效益观念 | 第64-66页 |
| 第四章 构建居家养老服务精益化管理模式 | 第66-83页 |
| 第一节 构建政府主导，多元参与的服务主体架构 | 第66-72页 |
| 一、政府在居家养老服务中的角色定位 | 第66-68页 |
| 二、社会在居家养老服务中的角色定位 | 第68-69页 |
| 三、家庭在居家养老服务中的角色定位 | 第69-71页 |
| 四、居家养老服务供给主体之间的关系 | 第71-72页 |
| 第二节 居家养老服务精益管理要素 | 第72-76页 |
| 一、居家养老服务的价值定义 | 第72-73页 |
| 二、构建精益的组织结构 | 第73-75页 |
| 三、精益的人员配备 | 第75-76页 |
| 第三节 构建居家养老服务精益模型 | 第76-81页 |
| 一、建立持续改进的循环系统 | 第76-79页 |
| 二、居家养老精益流程改进模式 | 第79-80页 |
| 三、持续跟踪监督使之稳定化 | 第80-81页 |
| 第四节 居家养老精益化管理的信息化保障 | 第81-83页 |
| 结语 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第92-93页 |
