商业银行客户信息管理系统研究与应用
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 银行CRM系统国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外银行CRM研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内银行CRM研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 课题研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.4 章节安排 | 第15-17页 |
| 第2章 系统技术理论 | 第17-21页 |
| 2.1 J2EE框架简介 | 第17-19页 |
| 2.2 数据库应用技术 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 银行CRM系统需求分析 | 第21-45页 |
| 3.1 技术可行性 | 第21页 |
| 3.2 业务需求 | 第21-26页 |
| 3.3 业务功能 | 第26-36页 |
| 3.4 数据需求 | 第36-39页 |
| 3.5 非功能性需求 | 第39-41页 |
| 3.6 商业合作需求 | 第41-44页 |
| 3.6.1 寻求合适的软件开发公司标的 | 第41页 |
| 3.6.2 与软件公司达成设计架构框架 | 第41-43页 |
| 3.6.3 共同开发适用的系统设计方案 | 第43-44页 |
| 3.7 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 系统设计(以建行客户信息管理系统为例) | 第45-77页 |
| 4.1 系统功能目标与设计原则 | 第45页 |
| 4.2 系统体系架构设计 | 第45-46页 |
| 4.3 系统功能架构设计 | 第46-48页 |
| 4.4 系统功能详细设计 | 第48-70页 |
| 4.4.1 系统管理模块设计 | 第48-52页 |
| 4.4.2 集团客户管理模块设计 | 第52-55页 |
| 4.4.3 个人客户信息管理模块设计 | 第55-59页 |
| 4.4.4 客户分析模块设计 | 第59-63页 |
| 4.4.5 产品管理模块设计 | 第63-67页 |
| 4.4.6 目标客户挖掘模块设计 | 第67-70页 |
| 4.5 数据库设计 | 第70-76页 |
| 4.5.1 实体模型设计 | 第70-73页 |
| 4.5.2 逻辑结构设计 | 第73-76页 |
| 4.6 本章小结 | 第76-77页 |
| 第5章 系统实现 | 第77-91页 |
| 5.1 系统的功能设计实现 | 第77-89页 |
| 5.1.1 系统管理设计模块 | 第77-79页 |
| 5.1.2 集团客户管理模块 | 第79-80页 |
| 5.1.3 个人客户信息管理模块 | 第80-84页 |
| 5.1.4 客户分析模块 | 第84页 |
| 5.1.5 产品管理模块 | 第84-86页 |
| 5.1.6 目标客户挖掘模块 | 第86-89页 |
| 5.2 系统的运营环境 | 第89-90页 |
| 5.3 本章小结 | 第90-91页 |
| 第6章 系统测试 | 第91-101页 |
| 6.1 系统测试目的 | 第91页 |
| 6.2 系统测试用例及测试相关流程 | 第91-100页 |
| 6.3 系统测试结论 | 第100页 |
| 6.4 本章小结 | 第100-101页 |
| 结论 | 第101-103页 |
| 参考文献 | 第103-105页 |
| 致谢 | 第105页 |
