| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题的背景及意义 | 第8-11页 |
| ·选题的背景 | 第8-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-15页 |
| ·国外服务外包研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内服务外包研究综述 | 第13-15页 |
| ·本文研究的内容和方法 | 第15-16页 |
| 第二章 服务外包概述和理论基础 | 第16-23页 |
| ·外包的内涵 | 第16-17页 |
| ·外包的概念 | 第16页 |
| ·外包的类型 | 第16-17页 |
| ·服务外包的概述 | 第17-18页 |
| ·服务外包的理论基础分析 | 第18-23页 |
| ·比较优势理论 | 第19-20页 |
| ·规模经济理论 | 第20页 |
| ·交易费用理论 | 第20-21页 |
| ·企业核心竞争力理论 | 第21-23页 |
| 第三章 承接服务外包市场现状 | 第23-40页 |
| ·承接服务外包主要国际市场现状 | 第23-30页 |
| ·印度承接服务外包的概况 | 第23-26页 |
| ·爱尔兰承接服务外包的进程 | 第26-28页 |
| ·菲律宾承接服务外包的特征 | 第28-29页 |
| ·中东欧国家承接服务外包的发展情况 | 第29-30页 |
| ·服务外包的发展趋势 | 第30-32页 |
| ·市场规模不断扩大,业务范围不断扩展 | 第30-31页 |
| ·服务接包方向亚太地区转移 | 第31页 |
| ·产品中的高技术含量逐步提高 | 第31-32页 |
| ·核心竞争力成为市场竞争的有利优势 | 第32页 |
| ·我国承接服务外包市场现状分析 | 第32-40页 |
| ·我国服务外包市场发展的背景分析 | 第32-33页 |
| ·我国服务外包发展的现状及特点 | 第33-37页 |
| ·大连服务外包市场的发展 | 第37-40页 |
| 第四章 大连承接服务外包竞争力的SWOT分析 | 第40-49页 |
| ·SWOT模型的简介 | 第40页 |
| ·大连承接服务外包竞争力的优势 | 第40-42页 |
| ·政府的大力扶持,形成"官助民办"合理的运营模式 | 第40-41页 |
| ·独特的地理区位,对日外包优势明显 | 第41-42页 |
| ·软件产业集群效应明显 | 第42页 |
| ·大连承接服务外包竞争力的劣势 | 第42-45页 |
| ·企业规模较小,业务单一 | 第42-43页 |
| ·以日本为主要市场,欧美市场开拓不足 | 第43页 |
| ·企业认证相对缺乏 | 第43-44页 |
| ·高级人才缺口严重 | 第44-45页 |
| ·大连承接服务外包竞争力的机遇 | 第45-46页 |
| ·化金融危机为发展契机 | 第45页 |
| ·软件园进一步扩大,落户大连的全球性企业不断增加 | 第45-46页 |
| ·大连承接服务外包竞争力的威胁 | 第46-49页 |
| ·国际市场竞争激烈 | 第46-47页 |
| ·国内各大软件园间的服务外包竞争 | 第47-48页 |
| ·阻碍服务外包发展的其他因素 | 第48-49页 |
| 第五章 基于因子分析法对大连承接服务外包竞争力的定量分析 | 第49-64页 |
| ·因子分析模型简介 | 第49-51页 |
| ·因子分析的基本概念 | 第49页 |
| ·因子分析的数学模型 | 第49-51页 |
| ·大连承接服务外包竞争力的因子分析 | 第51-60页 |
| ·指标体系模型的建立 | 第51-53页 |
| ·因子分析过程 | 第53-60页 |
| ·服务外包城市竞争力的排序 | 第60-62页 |
| ·基于结果的分析 | 第62-64页 |
| 第六章 提高大连服务外包竞争力的对策建议 | 第64-70页 |
| ·增强大连服务外包企业竞争力优势 | 第64-66页 |
| ·扩大企业生产规模,增强企业竞争力 | 第64-65页 |
| ·企业积极参加认证,加快认证步伐 | 第65页 |
| ·保持对日外包优势,积极开拓欧美市场 | 第65-66页 |
| ·多途径,多层次培养软件服务外包人才 | 第66-68页 |
| ·政府建立完善的人才培养机构及体系 | 第66-67页 |
| ·企业培养适合自身发展的软件人才 | 第67-68页 |
| ·继续加大政府扶持力度,增强行业和商业环境竞争力 | 第68-70页 |
| ·扩大软件园的建设,加快服务外包的集群发展 | 第68页 |
| ·加大基础设施建设,完善发展服务外包的软硬件环境 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 后记 | 第74-75页 |