| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-23页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究状况 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外相关文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内相关文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第16页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2.1 案例研究法 | 第17页 |
| 1.3.2.2 比较研究法 | 第17页 |
| 1.3.2.3 调查研究法 | 第17页 |
| 1.4 理论依据 | 第17-21页 |
| 1.4.1 公共危机管理理论 | 第17-19页 |
| 1.4.2 公共治理理论 | 第19-20页 |
| 1.4.3 协同理论 | 第20-21页 |
| 1.5 本文创新及不足 | 第21-23页 |
| 1.5.1 本文创新 | 第21-22页 |
| 1.5.2 本文不足 | 第22-23页 |
| 第二章C市PX项目危机事件网络舆情应急管理案例描述 | 第23-32页 |
| 2.1 C市PX项目危机事件事件概况 | 第23-24页 |
| 2.2 C市PX项目危机事件网络舆情应急处置的基本特点 | 第24-29页 |
| 2.2.1 PX项目立项后公众在网络上表现出对环境问题的关注 | 第24-26页 |
| 2.2.2 政府发现网络舆情后积极回应质疑 | 第26-28页 |
| 2.2.3 网络舆情汇总分析后发现公众对政府缺乏信任 | 第28-29页 |
| 2.3 C市PX项目危机事件网络舆情应急管理主要成效 | 第29-31页 |
| 2.3.1 政府建立了网络舆情监控平台完善危机预警机制 | 第29-30页 |
| 2.3.2 通过网络平台呼吁社会组织的参与 | 第30-31页 |
| 2.4 C市PX项目危机事件网络舆情应急管理典型性分析 | 第31-32页 |
| 2.4.1 政府实行集中管理为主、多元互动为辅 | 第31页 |
| 2.4.2 公共危机群体事件中网络舆情应对的独特性 | 第31-32页 |
| 第三章 C市PX项目危机事件舆情应急多元主体协同分析 | 第32-35页 |
| 3.1 政府统一指挥和分级实施 | 第32页 |
| 3.2 政府与社会各方合作实现善治 | 第32-35页 |
| 3.2.1 政府与企业的合作 | 第32-33页 |
| 3.2.2 政府与其他部门、组织的合作 | 第33-35页 |
| 第四章 C市PX项目危机事件信息公开分析 | 第35-38页 |
| 4.1 信息沟通及时客观 | 第35-36页 |
| 4.2 媒体组织参与到公共危机管理 | 第36-38页 |
| 4.2.1 公安机关有效利用新媒体 | 第36页 |
| 4.2.2 新媒体引领新常态下的信息传播与沟通 | 第36-38页 |
| 第五章 C市政府的统一领导与多方共赢的PX项目公共治理分析 | 第38-41页 |
| 5.1 在网络舆情环境下加快建立治理体系 | 第38-39页 |
| 5.1.1 官、民、企三方获得共赢 | 第38-39页 |
| 5.1.2 建立透明政府，开放交流环境 | 第39页 |
| 5.2 公共危机事件与社会管理意识密切相关 | 第39-40页 |
| 5.3 提高政府管理应对能力，建立公民法制意识 | 第40-41页 |
| 第六章C市P化工厂引发群体事件网络舆情应急的启示 | 第41-44页 |
| 6.1 密切加强党群关系，建立法制政府 | 第41页 |
| 6.2 充分重视媒体和舆论的引导作用 | 第41-42页 |
| 6.3 创造开放民主的网络舆情管理，树立政府形象 | 第42-43页 |
| 6.4 实行多元化信息沟通渠道和自动化网络舆情分析系统 | 第43-44页 |
| 第七章 结论 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
