| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的思路 | 第10-12页 |
| 第二章 理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 平衡计分卡 | 第12-16页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的设计原理及管理流程 | 第12-14页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的核心内容 | 第14-16页 |
| 2.2 关键绩效指标法(KPI) | 第16-18页 |
| 第三章 H农商银行业绩评价现状及问题 | 第18-28页 |
| 3.1 H农商银行概况 | 第18页 |
| 3.2 H农商银行现行绩效评价体系分析 | 第18-20页 |
| 3.3 H农商银行现行业绩评价存在的问题 | 第20-28页 |
| 3.3.1 业绩考核体系未能紧密结合企业战略目标 | 第20-22页 |
| 3.3.2 绩效考核的经营与风险权重设置不合理 | 第22-24页 |
| 3.3.3 业绩考核的指标设计不全面 | 第24-26页 |
| 3.3.4 绩效运行存在脱节现象 | 第26-28页 |
| 第四章 基于平衡计分卡构建H农商银行业绩评价体系 | 第28-46页 |
| 4.1 设计绩效评价体系的依据与原则 | 第28-30页 |
| 4.1.1 绩效评价设计依据 | 第28-29页 |
| 4.1.2 绩效评价设计原则 | 第29-30页 |
| 4.2 定位H农商银行战略目标并绘制战略地图 | 第30-33页 |
| 4.2.1 业绩评价战略目标的确定 | 第30-31页 |
| 4.2.2 基于平衡计分卡视角绘制H农商银行战略地图 | 第31-33页 |
| 4.3 基于平衡计分卡视角分层构建H农商银行关键指标体系 | 第33-41页 |
| 4.3.1 构建财务维度的业绩指标体系 | 第34-36页 |
| 4.3.2 构建顾客维度的业绩指标体系 | 第36-38页 |
| 4.3.3 构建内部流程的业绩指标体系 | 第38-40页 |
| 4.3.4 构建学习与成长维度的业绩评价指标体系 | 第40-41页 |
| 4.4 H农商银行业绩评价体系维度权重设置 | 第41-46页 |
| 4.4.1 业绩评价体系权重的设计思路 | 第42-43页 |
| 4.4.2 H农商银行业绩评价体系维度权重计算 | 第43-46页 |
| 第五章 H农商银行平衡计分卡业绩评价体系实施的保障措施 | 第46-49页 |
| 5.1 管理层推动保障 | 第46页 |
| 5.2 健全机构保障 | 第46-47页 |
| 5.3 宣传培训工作 | 第47页 |
| 5.4 制度设计保障 | 第47页 |
| 5.5 技术支持保障 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
