| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 重要概念界定 | 第9-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-18页 |
| 1.4 研究的基本框架 | 第18-19页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第19-21页 |
| 2 网上行政审批绩效评估的理论基础与现实依据 | 第21-26页 |
| 2.1 网上行政审批绩效评估的理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2 网上行政审批绩效评估的现实依据 | 第23-26页 |
| 3 网上行政审批绩效评估主体构建 | 第26-30页 |
| 3.1 服务型政府公众本位理念与绩效评估主体的选择 | 第26-27页 |
| 3.2 公众作为评估主体参与网上行政审批绩效评估 | 第27-30页 |
| 4 网上行政审批绩效评估模型构建 | 第30-35页 |
| 4.1 模型设计的来源 | 第30-31页 |
| 4.2 变量定义与研究假设 | 第31-33页 |
| 4.3 变量测量 | 第33-35页 |
| 5 网上行政审批绩效评估的实证分析 | 第35-46页 |
| 5.1 问卷调查 | 第35-36页 |
| 5.2 数据统计与分析 | 第36-42页 |
| 5.3 结果讨论 | 第42-44页 |
| 5.4 政策建议 | 第44-46页 |
| 6 结论 | 第46-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第46页 |
| 6.2 研究不足与进一步研究方向 | 第46-48页 |
| 注释 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-57页 |
| 附录 1 攻读硕士期间发表的论文 | 第57-58页 |
| 附录 2 武汉市民之家用户满意度调查问卷 | 第58-59页 |