面向中小型企业的客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究工作的背景与意义 | 第9页 |
| 1.2 客户关系管理系统的国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 本文的主要贡献与创新 | 第11-12页 |
| 1.4 本论文的结构安排 | 第12-13页 |
| 第二章 系统关键技术 | 第13-18页 |
| 2.1 B/S体系结构 | 第13-14页 |
| 2.2 LAMP | 第14-15页 |
| 2.3 ThinkPHP框架 | 第15页 |
| 2.4 HTML5、CSS3与响应式设计 | 第15-16页 |
| 2.5 AJAX | 第16-17页 |
| 2.6 系统运行环境 | 第17页 |
| 2.6.1 硬件运行环境 | 第17页 |
| 2.6.2 软件运行环境 | 第17页 |
| 2.7 本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第18-24页 |
| 3.1 中小型企业的概念与特点 | 第18-19页 |
| 3.2 中小型企业CRM业务需求分析 | 第19-21页 |
| 3.3 系统UML用例分析 | 第21-22页 |
| 3.4 系统性能需求分析 | 第22-23页 |
| 3.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第四章 系统设计 | 第24-49页 |
| 4.1 设计原则 | 第24-25页 |
| 4.2 架构设计 | 第25-26页 |
| 4.3 功能模块设计 | 第26-41页 |
| 4.3.1 客户管理模块 | 第26-31页 |
| 4.3.2 销售管理模块 | 第31-37页 |
| 4.3.3 工作台 | 第37-40页 |
| 4.3.4 自定义配置 | 第40-41页 |
| 4.3.5 权限配置 | 第41页 |
| 4.4 数据库设计 | 第41-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 系统实现 | 第49-66页 |
| 5.1 MVC三层架构的实现 | 第49-56页 |
| 5.2 客户管理模块的实现 | 第56-58页 |
| 5.3 销售管理模块的实现 | 第58-59页 |
| 5.4 工作台模块的实现 | 第59-60页 |
| 5.5 自定义配置模块的实现 | 第60-63页 |
| 5.6 权限配置模块的实现 | 第63-65页 |
| 5.7 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 系统测试 | 第66-70页 |
| 6.1 系统测试方法 | 第66-67页 |
| 6.2 系统测试用例 | 第67-69页 |
| 6.3 本章小结 | 第69-70页 |
| 第七章 全文总结与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 全文总结 | 第70页 |
| 7.2 后续工作展望 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
