基于成本收益分析的银行渠道管理策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-23页 |
| ·选题背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-20页 |
| ·营销渠道理论 | 第9-10页 |
| ·商业银行营销渠道介绍 | 第10-14页 |
| ·多渠道集成理论 | 第14-15页 |
| ·渠道管理理论 | 第15-18页 |
| ·作业成本法理论 | 第18-19页 |
| ·客户细分理论 | 第19-20页 |
| ·论文框架和研究内容 | 第20-22页 |
| ·论文框架 | 第20-21页 |
| ·研究内容 | 第21-22页 |
| ·主要创新点 | 第22-23页 |
| 2 基于银行的渠道成本收益模型 | 第23-36页 |
| ·银行渠道成本收益模型 | 第23-29页 |
| ·渠道的作业成本法 | 第23-26页 |
| ·渠道成本收益模型构建 | 第26-29页 |
| ·渠道成本收益的实例分析 | 第29-36页 |
| ·渠道成本分析 | 第29-31页 |
| ·渠道收益分析 | 第31-32页 |
| ·成本收益比分析 | 第32-33页 |
| ·渠道的单笔交易成本 | 第33-36页 |
| 3 基于银行和客户的渠道成本收益模型 | 第36-49页 |
| ·银行和客户渠道成本收益模型的构建 | 第36-39页 |
| ·客户的渠道需求实例分析 | 第39-49页 |
| ·商业银行数据仓库介绍 | 第39-40页 |
| ·数据需求 | 第40页 |
| ·数据样本处理 | 第40-44页 |
| ·基于数据挖掘软件的客户细分 | 第44-49页 |
| 4 渠道管理策略研究 | 第49-57页 |
| ·商业银行渠道功能定位 | 第49-51页 |
| ·柜台网点将成为CRM的金融综合门户 | 第50页 |
| ·电子银行的定位 | 第50-51页 |
| ·商业银行产品的渠道组合设计 | 第51-52页 |
| ·改善现有渠道不足 | 第52-53页 |
| ·制定渠道迁移策略 | 第53-54页 |
| ·管理渠道迁移实施步骤 | 第54-57页 |
| 5 结论 | 第57-60页 |
| ·主要内容 | 第57页 |
| ·进一步研究的问题 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-69页 |
