| 中文摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 导论 | 第11-15页 |
| 一、研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 二、研究现状综述 | 第12-13页 |
| 三、研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 第一章 服务型政府建设的理论基础与实践 | 第15-33页 |
| 一、服务型政府的概念界定 | 第15-17页 |
| 二、服务型政府建设的理论基础 | 第17-22页 |
| 三、服务型政府建设的核心问题 | 第22-25页 |
| 四、服务型政府建设的基本状况概述 | 第25-28页 |
| 五、服务型政府建设的问题及制约因素 | 第28-33页 |
| 第二章 淘宝经验及其在政府中的适用性 | 第33-48页 |
| 一、淘宝的发展历程 | 第33-37页 |
| 二、淘宝经验的主要内容 | 第37-44页 |
| 三、淘宝经验在政府建设中的适用性 | 第44-48页 |
| 第三章 借鉴淘宝经验的服务型政府建设基本思路 | 第48-75页 |
| 一、目标追求上,要理顺政府理性与官员理性的关系 | 第48-56页 |
| 二、职能定位上,要侧重“平台”作用的发挥 | 第56-62页 |
| 三、内部管理上,要注重管理效能的提升 | 第62-65页 |
| 四、治理方式上,要吸纳社会公众的参与 | 第65-75页 |
| 结束语 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 后记 | 第81-82页 |