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客户动机对在线负面口碑意愿的影响研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第9-11页
    1.1 研究背景第9-10页
    1.2 研究目的与意义第10-11页
2 文献综述第11-18页
    2.1 动机和口碑的相关文献第11-12页
    2.2 信息价值的相关文献第12-13页
    2.3 消费情感的相关文献第13-15页
    2.4 社会资本的相关文献第15-18页
3 客户动机对在线负面口碑意愿的影响因子及模型构建第18-33页
    3.1 在线负面口碑意愿的影响模型的提出与理论假设第18-23页
    3.2 在线负面口碑意愿影响模型的测度第23-25页
    3.3 模型影响因子的效度与信度分析第25-33页
4 在线负面口碑意愿影响模型的问卷质量评估第33-38页
    4.1 问卷调查结果的描述性统计第33-34页
    4.2 问卷结构信度与效度检验第34-37页
    4.3 各变量与在线负面口碑意愿的相关性分析第37-38页
5 在线负面口碑意愿影响模型的假设检验与研究结论第38-50页
    5.1 测量变量的多元回归分析第38-43页
    5.2 测量变量的调节效应分析第43-47页
    5.3 研究假设结果汇总及分析第47-50页
6 总结与展望第50-53页
    6.1 研究启示第50-51页
    6.2 研究局限第51-52页
    6.3 研究建议第52-53页
致谢第53-54页
参考文献第54-58页
附录第58-61页

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