| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究的目的 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的意义 | 第14页 |
| 1.4 研究的内容及方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 本文研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 本文研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 冷链物流企业绩效评价指标体系研究 | 第17-31页 |
| 2.1 冷链物流绩效评价简介 | 第17-19页 |
| 2.1.1 冷链物流的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 冷链物流的特点 | 第18页 |
| 2.1.3 冷链物流绩效评价 | 第18-19页 |
| 2.2 冷链物流企业绩效评价指标体系的构建原则 | 第19-20页 |
| 2.3 冷链物流企业绩效评价指标体系框架 | 第20-22页 |
| 2.4 冷链物流企业绩效具体评价指标的构建 | 第22-31页 |
| 2.4.1 财务指标 | 第22-24页 |
| 2.4.2 冷链物流流程指标 | 第24-25页 |
| 2.4.3 客户满意度指标 | 第25-26页 |
| 2.4.4 绿色环保指标 | 第26-27页 |
| 2.4.5 信息共享指标 | 第27-29页 |
| 2.4.6 发展能力指标 | 第29-31页 |
| 第三章 冷链物流企业绩效评价模型的构建 | 第31-42页 |
| 3.1 评价指标权重确定常用方法 | 第31-33页 |
| 3.2 专家意见法和层次分析法相结合确定权重 | 第33-37页 |
| 3.3 模糊综合评价法构建矩阵 | 第37-42页 |
| 第四章 案例研究-以武汉白沙洲冷链物流有限公司为例 | 第42-55页 |
| 4.1 武汉白沙洲冷链物流有限公司简介 | 第42-43页 |
| 4.2 冷链物流绩效评价指标权重的确定 | 第43-47页 |
| 4.3 武汉白沙洲冷链物流有限公司绩效评价 | 第47-52页 |
| 4.4 结果分析 | 第52-55页 |
| 第5章 结论与展望 | 第55-58页 |
| 5.1 结论 | 第55-57页 |
| 5.2 展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |