| 导师评阅表 | 第3-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 结论与启示 | 第15页 |
| 1.3 研究内容与思路 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 总体思路 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 可能的创新 | 第17-18页 |
| 第二章 政府部门绩效管理概述 | 第18-26页 |
| 2.1 政府部门绩效管理的内涵 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第18-19页 |
| 2.1.2 政府绩效与政府绩效管理 | 第19-20页 |
| 2.2 政府部门绩效管理的相关理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 治理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 利益相关者理论 | 第22页 |
| 2.3 政府部门绩效管理的特征 | 第22-26页 |
| 2.3.1 政府部门绩效管理的制度基础 | 第23页 |
| 2.3.2 政府部门绩效管理的种类 | 第23-24页 |
| 2.3.3 政府部门绩效管理的评估 | 第24-26页 |
| 第三章 青岛市政府部门绩效管理的实践 | 第26-30页 |
| 3.1 青岛市政府部门绩效管理现状 | 第26-27页 |
| 3.1.1 绩效评估实施情况 | 第26页 |
| 3.1.2 评估主体与评估内容 | 第26-27页 |
| 3.1.3 考核程序与评估方法 | 第27页 |
| 3.2 青岛市某政府部门绩效管理取得的成效 | 第27-28页 |
| 3.2.1 绩效管理的理论探索 | 第27-28页 |
| 3.2.2 绩效管理的实践价值 | 第28页 |
| 3.3 青岛市政府部门绩效管理的社会影响 | 第28-30页 |
| 第四章 青岛市政府部门绩效管理的经验 | 第30-40页 |
| 4.1 平衡计分卡在青岛市政府部门绩效管理中的应用 | 第30-32页 |
| 4.1.1 平衡计分卡绩效管理的优越性 | 第30-31页 |
| 4.1.2 平衡计分卡在青岛市政府部门绩效管理中的引入与实践 | 第31-32页 |
| 4.2 平衡计分卡的本土化改造 | 第32-37页 |
| 4.2.1 平衡计分卡衡量维度的本土化 | 第33-34页 |
| 4.2.2 平衡计分卡指标体系的本土化 | 第34-37页 |
| 4.3 平衡计分卡的优化 | 第37-40页 |
| 4.3.1 规范考核程序 | 第38页 |
| 4.3.2 引导公众参与 | 第38-40页 |
| 第五章 优化青岛市政府部门绩效管理的对策 | 第40-46页 |
| 5.1 青岛市政府部门绩效管理存在的问题 | 第40-41页 |
| 5.1.1 绩效评估形式化 | 第40页 |
| 5.1.2 绩效管理教条化 | 第40-41页 |
| 5.1.3 制度保障不健全 | 第41页 |
| 5.2 完善青岛市政府部门绩效管理的建议 | 第41-46页 |
| 5.2.1 完善法律法规 | 第41-42页 |
| 5.2.2 健全政策规章 | 第42-43页 |
| 5.2.3 建立预算制度 | 第43-45页 |
| 5.2.4 体现人民利益 | 第45页 |
| 5.2.5 重视公众满意度 | 第45-46页 |
| 第六章 结论与建议 | 第46-47页 |
| 6.1 主要结论 | 第46页 |
| 6.2 政策建议 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介及在学成果 | 第51页 |