| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 课题研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究情况 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究情况 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法及内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-15页 |
| 2 对标管理相关理论 | 第15-22页 |
| 2.1 对标管理的涵义 | 第15页 |
| 2.2 对标管理的历史 | 第15-16页 |
| 2.3 对标管理的意义及价值 | 第16页 |
| 2.4 对标管理的分类 | 第16-19页 |
| 2.4.1 通用分类 | 第16-18页 |
| 2.4.2 烟草行业对标分类 | 第18-19页 |
| 2.5 对标管理实施的基本步骤 | 第19-22页 |
| 3 烟草行业对标管理实施情况分析 | 第22-28页 |
| 3.1 烟草行业对标管理推进历程 | 第22页 |
| 3.2 对标管理在烟草行业实施中存在的主要问题 | 第22-23页 |
| 3.3 存在问题的原因 | 第23-24页 |
| 3.3.1 国有体制、计划经济模式下经营环境的限制 | 第23-24页 |
| 3.3.2 地方保护主义严重 | 第24页 |
| 3.3.3 员工参与管理的主人翁意识不够强烈 | 第24页 |
| 3.4 国内外大型企业对标管理应用分析 | 第24-26页 |
| 3.4.1 美孚石油的对标管理 | 第24-25页 |
| 3.4.2 上海烟草集团的对标管理 | 第25-26页 |
| 3.5 借鉴与启示 | 第26-28页 |
| 4 C市烟草公司实行对标管理概况 | 第28-39页 |
| 4.1 C市烟草商业企业简介 | 第28-33页 |
| 4.1.1 C市烟草商业企业的基本情况 | 第28页 |
| 4.1.2 C市烟草公司组织机构 | 第28-30页 |
| 4.1.3 C市烟草公司生产经营总体情况 | 第30-33页 |
| 4.2 C市烟草公司实行对标管理现状 | 第33-36页 |
| 4.2.1 C市烟草公司对标管理实施情况 | 第33-34页 |
| 4.2.2 对标管理体系现状 | 第34-35页 |
| 4.2.3 现有的对标管理流程 | 第35-36页 |
| 4.3 对标管理优化提升的必要性 | 第36页 |
| 4.4 存在的问题 | 第36-39页 |
| 5 完善C市烟草公司对标管理的建议 | 第39-67页 |
| 5.1 优化对标管理运行体系 | 第39-45页 |
| 5.1.1 强化组织保障 | 第40-41页 |
| 5.1.2 完善运行机制 | 第41-43页 |
| 5.1.3 选取标杆对象 | 第43-45页 |
| 5.2 优化对标管理指标体系 | 第45-62页 |
| 5.2.1 优化“经营管理”和“物流管理”指标体系 | 第45-55页 |
| 5.2.2 优化专卖对标体系 | 第55-60页 |
| 5.2.3 通过对标情况改进工作 | 第60-62页 |
| 5.3 优化指标考核体系 | 第62-63页 |
| 5.3.1 将对标管理与方针目标和绩效考核进行融合 | 第63页 |
| 5.3.2 深化动态跟进分析 | 第63页 |
| 5.3.3 实行分类评价 | 第63页 |
| 5.4 优化对标管理工作流程 | 第63-67页 |
| 5.4.1 对标管理策划工作流程 | 第63-64页 |
| 5.4.2 对标分析管理工作运行流程 | 第64-67页 |
| 6 结束语 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
