| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-22页 |
| 一、选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| （一）选题背景 | 第9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| 二、文献综述 | 第10-18页 |
| （一）政府信任研究综述 | 第10-16页 |
| （二）政府信息公开研究综述 | 第16-18页 |
| 三、研究方法 | 第18页 |
| 四、研究内容与研究目标 | 第18-20页 |
| （一）研究内容 | 第18-20页 |
| （二）研究目标 | 第20页 |
| 五、研究的难点重点与可能的创新之处 | 第20-22页 |
| （一）研究的难点与重点 | 第20-21页 |
| （二）可能的创新之处 | 第21-22页 |
| 第一章 概念界定与理论基础 | 第22-30页 |
| 一、概念界定 | 第22-25页 |
| （一）政府信息公开 | 第22-23页 |
| （二）政府信息公开满意度 | 第23-24页 |
| （三）政府信任 | 第24-25页 |
| 二、理论基础 | 第25-30页 |
| （一）社会契约理论 | 第25-26页 |
| （二）责任政府理论 | 第26-28页 |
| （三）顾客满意度理论 | 第28-30页 |
| 第二章 政府信息公开满意度影响政府信任的原理分析 | 第30-37页 |
| 一、政府信息公开满意度维度划分 | 第30-32页 |
| 二、政府信息公开满意度影响政府信任的路径解析 | 第32-37页 |
| （一）公众感知价值满意度影响政府信任的路径解析 | 第32-34页 |
| （二）公众预期契合满意度影响政府信任的路径解析 | 第34-35页 |
| （三）政府信息公开形象满意度影响政府信任的路径解析 | 第35-37页 |
| 第三章 政府信息公开满意度对政府信任影响的实证检验 | 第37-44页 |
| 一、研究设计 | 第37-38页 |
| （一）政府信息公开满意度测量 | 第37-38页 |
| （二）政府信任测量 | 第38页 |
| 二、研究样本及调查过程 | 第38-39页 |
| 三、问卷信度和效度检验 | 第39-42页 |
| （一）信度检验 | 第39-40页 |
| （二）效度检验 | 第40-42页 |
| 四、假设检验 | 第42-44页 |
| （一）各变量相关关系 | 第42-43页 |
| （二）回归分析 | 第43-44页 |
| 第四章 政府信息公开满意度视角下提升政府信任的对策探讨 | 第44-50页 |
| 一、通过提高公众感知价值满意度提升政府信任 | 第44-46页 |
| （一）提高政府信息公开的功能性价值满意度 | 第45页 |
| （二）提高政府信息公开的效率价值满意度 | 第45页 |
| （三）提高政府信息公开的公平价值满意度 | 第45-46页 |
| （四）提高政府信息公开的服务价值满意度 | 第46页 |
| 二、通过提高公众预期契合满意度提升政府信任 | 第46-48页 |
| （一）倡导公众参与，引导公众理性预期 | 第47页 |
| （二）提高政府信息公开的可靠性 | 第47-48页 |
| （三）提高政府信息公开的及时性 | 第48页 |
| 三、通过提高政府信息公开形象满意度提升政府信任 | 第48-50页 |
| （一）提高政府信息公开活动中的政府人员形象 | 第48-49页 |
| （二）提高政府信息公开活动中的政府法制形象 | 第49页 |
| （三）提高政府信息公开活动中的政府政策形象 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 研究生期间学术成果 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
