苏州农业银行零售网点转型研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-11页 |
| 三、研究的方法、思路及框架 | 第11-12页 |
| （一）研究方法 | 第11页 |
| （二）研究思路 | 第11页 |
| （三）文章框架 | 第11-12页 |
| 四、国内外研究综述及简要评析 | 第12-15页 |
| （一）对网点内部机制转型的研究 | 第12-13页 |
| （二）对网点外部服务客户转型的研究 | 第13-14页 |
| （三）文献评论 | 第14-15页 |
| 第二章 网点转型相关理论 | 第15-19页 |
| 一、区位理论 | 第15页 |
| 二、格雷欣法则 | 第15-16页 |
| 三、服务利润链理论 | 第16-17页 |
| 四、平衡计分卡 | 第17页 |
| 五、二八定律 | 第17页 |
| 六、六西格玛管理理论 | 第17-18页 |
| 七、客户关系管理理论 | 第18-19页 |
| 第三章 银行零售网点转型内涵及经验借鉴 | 第19-24页 |
| 一、银行网点转型内涵 | 第19-20页 |
| 二、银行零售网点转型的必要性及经验借鉴 | 第20-24页 |
| （一）银行零售网点转型的必要性 | 第20-21页 |
| （二）银行零售网点转型经验借鉴 | 第21-24页 |
| 第四章 苏州农业银行零售网点转型背景分析 | 第24-30页 |
| 一、苏州地区经济金融概况 | 第24-25页 |
| 二、苏州农业银行SWOT分析 | 第25-30页 |
| （一）苏州农业银行零售网点概况 | 第25页 |
| （二）苏州农业银行SWOT分析 | 第25-30页 |
| 第五章 苏州农业银行零售网点转型现状研究 | 第30-38页 |
| 一、苏州农业银行网点转型的必要性 | 第30页 |
| 二、苏州农业银行零售网点转型方案 | 第30-38页 |
| （一）苏州农业银行零售网点转型内容 | 第30-31页 |
| （二）苏州农业银行零售网点转型做法 | 第31-36页 |
| （三）苏州农业银行零售网点转型效果 | 第36-38页 |
| 第六章 苏州农业银行零售网点转型问题及建议 | 第38-44页 |
| 一、苏州农业银行网点转型存在问题 | 第38页 |
| 二、苏州农业银行网点转型发展建议 | 第38-42页 |
| （一）细化客户分类，逐类制定营销方案。 | 第38-40页 |
| （二）引入平衡计分卡管理系统，多维度考核员工。 | 第40-41页 |
| （三）产品分销，突出竞争优势。 | 第41-42页 |
| 三、本文研究结论 | 第42页 |
| 四、本文研究的不足 | 第42-43页 |
| （一）比较的局限性 | 第42-43页 |
| （二）分析的局限性 | 第43页 |
| （三）执行中的现实问题 | 第43页 |
| 五、本文进一步研究的展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
