| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-26页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11-13页 |
| ·国内外的相关研究 | 第13-17页 |
| ·国外的相关研究 | 第13-14页 |
| ·国内的相关研究 | 第14-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·相关概念和理论 | 第17-26页 |
| ·相关概念的界定 | 第17-22页 |
| ·相关理论 | 第22-26页 |
| 第二章 江门市消费者权益保护现状 | 第26-33页 |
| ·江门市消费者权益保护组织基本情况 | 第26-30页 |
| ·江门市消费者委员会的组织构成 | 第26-27页 |
| ·江门市消费者委员会的工作流程 | 第27-28页 |
| ·江门市消费者权益保护申诉举报渠道 | 第28-30页 |
| ·江门市消费市场监管情况 | 第30-31页 |
| ·江门市消费者权益保护工作的新举措 | 第31-32页 |
| ·江门市消委会向消费者提供信息及服务情况 | 第32-33页 |
| 第三章 江门市消费者权益保护存在的问题及原因分析 | 第33-43页 |
| ·江门市消费者权益保护存在的问题 | 第33-36页 |
| ·消费者维权成本高 | 第33页 |
| ·消委会工作人员素质参差和管理较薄弱 | 第33-34页 |
| ·法律法规缺位、滞后，行政措施不足 | 第34-35页 |
| ·消费者存在非理性消费行为 | 第35-36页 |
| ·企业存在信用缺失现象，消费者权益受到侵害 | 第36页 |
| ·江门市消费者权益保护体系存在问题的原因 | 第36-43页 |
| ·消费维权机制不完善，公共资源配置不合理 | 第36-38页 |
| ·消费维权队伍管理机制不完善，公信力不足 | 第38-40页 |
| ·法律法规与当前经济现状不符，加大消费者权益保护难度 | 第40-41页 |
| ·消费维权宣传教育导针对性不强，缺乏事前预防机制 | 第41-43页 |
| 第四章 国内外消费者权益保护体系建设的经验借鉴 | 第43-48页 |
| ·我国一些城市消费者权益保护体系建设的经验借鉴 | 第43-46页 |
| ·广州消费者权益保护体系建设的现状 | 第43-44页 |
| ·广州消费者权益保护体系的经验借鉴 | 第44页 |
| ·香港消费者权益保护体系现状 | 第44-45页 |
| ·香港消费者权益保护体系建设的经验借鉴 | 第45-46页 |
| ·国外消费者权益保护体系现状及经验借鉴 | 第46-48页 |
| 第五章 完善江门市消费者权益保护体系建设的对策 | 第48-59页 |
| ·整合政府资源，完善以江门市政府为主导的消费者权益保护体系 | 第48-52页 |
| ·提高组织规格，完善以江门市政府为主导的消费者权益保护体制 | 第48-49页 |
| ·加强内部管理、落实外部合作，进一步畅通消费者申诉举报渠道 | 第49-50页 |
| ·整合多方资源，为消费者提供公益性公共服务 | 第50-51页 |
| ·完善人员管理机制，提升消费维权队伍素质 | 第51-52页 |
| ·建立司法协作机制，坚守保护消费者权益的屏障 | 第52页 |
| ·引导理性、健康消费模式，提高消费者自身维权意识 | 第52-55页 |
| ·提升媒体责任意识，减少信息不对称现象 | 第52-53页 |
| ·开展有针对性的消费维权教育 | 第53页 |
| ·明确消费者责任，提升自身维权意识 | 第53-54页 |
| ·提高经营者法制意识和自律意识 | 第54-55页 |
| ·发挥监督力量，推动消费者权益保护监督体系建设 | 第55-56页 |
| ·加强行政执法，保障消费安全 | 第55页 |
| ·建立预警机制，强化对商品和服务的社会监督 | 第55-56页 |
| ·完善信用机制，构建消费者权益保护服务体系 | 第56-59页 |
| 结论与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66页 |
