银行客户关系管理系统的分析与设计
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 解决的主要问题 | 第14页 |
| 1.4 论文主要内容 | 第14-15页 |
| 1.5 本文研究内容与组织框架 | 第15-17页 |
| 第2章 相关技术概述 | 第17-24页 |
| 2.1 J2EE技术 | 第17-18页 |
| 2.2 MVC技术 | 第18-21页 |
| 2.2.1 MVC设计模式概述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 MVC设计模式特点 | 第19-20页 |
| 2.2.3 SSH整体框架 | 第20-21页 |
| 2.3 统一建模语言 | 第21-22页 |
| 2.4 数据库技术 | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 系统需求分析与概要设计 | 第24-39页 |
| 3.1 系统需求分析概述 | 第24-25页 |
| 3.2 系统开发要求 | 第25-26页 |
| 3.3 讨论体系业务的对象 | 第26-27页 |
| 3.4 系统功能需求分析 | 第27-34页 |
| 3.4.1 客户信息管理子系统 | 第28-29页 |
| 3.4.2 客户服务管理子体系 | 第29-30页 |
| 3.4.3 营销管理子体系 | 第30-32页 |
| 3.4.4 统计分析管理子系统 | 第32-33页 |
| 3.4.5 系统运行维护管理子系统 | 第33-34页 |
| 3.5 系统非功能需求分析 | 第34-35页 |
| 3.6 系统概要设计 | 第35-38页 |
| 3.6.1 系统业务架构分析 | 第35-36页 |
| 3.6.2 系统开发平台技术分析 | 第36-37页 |
| 3.6.3 系统功能总设计 | 第37-38页 |
| 3.7 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 系统详细设计与实现 | 第39-59页 |
| 4.1 系统模块设计 | 第39-43页 |
| 4.1.1 客户信息管理子系统设计 | 第39-40页 |
| 4.1.2 客户服务管理子系统设计 | 第40-41页 |
| 4.1.3 营销管理子系统设计 | 第41-42页 |
| 4.1.4 统计分析管理子系统设计 | 第42-43页 |
| 4.1.5 系统运行维护管理子系统设计 | 第43页 |
| 4.2 数据库系统设计 | 第43-48页 |
| 4.2.1 数据库系统设计原则 | 第43-44页 |
| 4.2.2 数据实体关系（E-R关系） | 第44-45页 |
| 4.2.3 数据库逻辑设计 | 第45-48页 |
| 4.3 客户信息管理子系统的实现 | 第48-49页 |
| 4.4 客户营销管理子系统的实现 | 第49-51页 |
| 4.5 客户服务管理子系统的实现 | 第51-52页 |
| 4.6 统计分析管理子系统的实现 | 第52-53页 |
| 4.7 系统运行维护管理子系统的实现 | 第53-54页 |
| 4.8 关键信息子系统的实现 | 第54-56页 |
| 4.8.1 金融信息管理模块 | 第54页 |
| 4.8.2 客户经理任务及考核管理 | 第54-55页 |
| 4.8.3 业务工具管理 | 第55-56页 |
| 4.9 移动终端数据传输 | 第56-58页 |
| 4.10 本章小结 | 第58-59页 |
| 第5章 系统测试 | 第59-62页 |
| 5.1 测试概述 | 第59页 |
| 5.2 测试环境 | 第59页 |
| 5.3 系统性能测试 | 第59-60页 |
| 5.4 系统功能测试模块运用 | 第60-61页 |
| 5.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 总结与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
