| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 酒店营销研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 精准营销研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法和主要内容 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-16页 |
| 第2章 酒店营销相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 STP理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 市场细分 | 第16页 |
| 2.1.2 目标市场选择 | 第16-17页 |
| 2.1.3 市场定位 | 第17页 |
| 2.2 4P理论 | 第17-18页 |
| 2.3 精准营销理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 概念与理论基础 | 第18页 |
| 2.3.2 精准营销的特点 | 第18-20页 |
| 第3章 浙江万华国际大酒店营销现状 | 第20-25页 |
| 3.1 浙江万华国际大酒店概况 | 第20-21页 |
| 3.2 浙江万华国际大酒店现状 | 第21-22页 |
| 3.2.1 客房的销量和价格季节波动显著 | 第21-22页 |
| 3.2.2 万华酒店的客房平均价格比较高，但是出租率比较低 | 第22页 |
| 3.3 浙江万华国际大酒店营销中存在的问题 | 第22-25页 |
| 3.3.1 市场定位不够准确 | 第22-23页 |
| 3.3.2 新产品开发不足并且存在盲目开发 | 第23页 |
| 3.3.3 营销手段比较传统和单一 | 第23页 |
| 3.3.4 客户数据库的建设不完善，对客户的关系管理能力比较差 | 第23-25页 |
| 第4章 浙江万华国际大酒店环境分析 | 第25-34页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第25-28页 |
| 4.1.1 国家政治环境 | 第25页 |
| 4.1.2 社会经济状况 | 第25-26页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第26-27页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第27-28页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第28-31页 |
| 4.2.1 酒店客户资源分析 | 第28-29页 |
| 4.2.2 竞争对手分析 | 第29-31页 |
| 4.3 万华酒店SWOT分析 | 第31-34页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第31页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第31-32页 |
| 4.3.3 机会分析 | 第32页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第32-33页 |
| 4.3.5 万华酒店的SWOT分析 | 第33-34页 |
| 第5章 浙江万华国际大酒店STP分析 | 第34-39页 |
| 5.1 万华酒店顾客数据库的建设和完善 | 第34-36页 |
| 5.1.1 顾客数据库的建设和维护 | 第34页 |
| 5.1.2 市场数据的挖掘 | 第34-35页 |
| 5.1.3 数据的安全利用 | 第35-36页 |
| 5.2 基于数据分析的市场细分 | 第36-37页 |
| 5.3 基于数据分析的目标市场选择 | 第37-38页 |
| 5.4 精确市场定位 | 第38-39页 |
| 第6章 浙江万华国际大酒店精准营销策略 | 第39-45页 |
| 6.1 产品策略 | 第39-41页 |
| 6.1.1 定制化产品设计 | 第39-40页 |
| 6.1.2 差异化服务策略 | 第40-41页 |
| 6.2 价格策略 | 第41-42页 |
| 6.2.1 折扣定价策略 | 第41-42页 |
| 6.2.2 心理定价策略 | 第42页 |
| 6.3 渠道策略 | 第42-43页 |
| 6.3.1 酒店（传统）渠道策略 | 第42页 |
| 6.3.2 实现多渠道营销策略的选择 | 第42-43页 |
| 6.4 促销策略 | 第43-45页 |
| 6.4.1 人员促销 | 第43-44页 |
| 6.4.2 广告促销 | 第44-45页 |
| 第7章 浙江万华国际大酒店精准营销策略实施的保障措施 | 第45-48页 |
| 7.1 营销组织设计 | 第45-46页 |
| 7.2 人员保障 | 第46-48页 |
| 7.2.1 组建高度专业的营销队伍 | 第46-47页 |
| 7.2.2 建立高强度的营销人员培训和激励机制 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
