| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 电子商务网站目前的发展情况 | 第10页 |
| 1.1.2 旅行类电子商务发展情况 | 第10-11页 |
| 1.1.3 旅行类电子商务项目后评估的国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2 课题的研究方案 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的主要章节 | 第13-14页 |
| 第二章 旅行类电商产品项目后评估的方法 | 第14-26页 |
| 2.1 旅行类电商概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 旅行类电商的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 旅行类电子商务的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 旅行类电子商务的特点 | 第16页 |
| 2.2 旅行类电子商务项目后评估 | 第16-25页 |
| 2.2.1 层次分析法基础理论 | 第17-21页 |
| 2.2.2 模糊综合评价基础理论 | 第21-25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 旅行类电商产品项目后评估指标体系 | 第26-34页 |
| 3.1 影响旅行类电商产品流量和转化率的因素 | 第26-27页 |
| 3.1.1 旅行类电子商务网站的转化率 | 第26页 |
| 3.1.2 影响旅行类电商产品转化率的因素 | 第26-27页 |
| 3.1.3 影响旅行类电商产品流量的因素 | 第27页 |
| 3.2 基于预订流程的定性后评估指标 | 第27-31页 |
| 3.2.1 线上指标的选择 | 第28-29页 |
| 3.2.2 线下指标的选择 | 第29-30页 |
| 3.2.3 定性指标的欠缺和改进空间 | 第30-31页 |
| 3.3 旅行电子商务网站项目后评估层次结构 | 第31-33页 |
| 3.3.1 建立评价指标因素集 | 第31-32页 |
| 3.3.2 初步确定评价指标因素 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 旅行类电商产品项目后评估建模 | 第34-54页 |
| 4.1 本文研究采用的评价方法 | 第34-35页 |
| 4.1.1 通过层次分析法进行定量分析 | 第34页 |
| 4.1.2 通过模糊分析进行二次分析 | 第34-35页 |
| 4.2 项目问卷分析 | 第35-41页 |
| 4.2.1 KMO和Bartlett球形检验 | 第36-37页 |
| 4.2.2 因子分析的总方差解释 | 第37-38页 |
| 4.2.3 信度分析 | 第38-39页 |
| 4.2.4 影响因素分析 | 第39-41页 |
| 4.3 旅行类电子商务产品层次分析法建模 | 第41-47页 |
| 4.3.1 确定权重系数集 | 第42-44页 |
| 4.3.2 项目后评估评价元素权重系数计算 | 第44-47页 |
| 4.4 综合计算项目后评估评价分数 | 第47-48页 |
| 4.5 旅行类电子商务产品项目模糊分析法建模 | 第48-52页 |
| 4.5.1 模糊评价方案的评价结果及分析 | 第48-49页 |
| 4.5.2 因素集的确定 | 第49-50页 |
| 4.5.3 评语集的确定 | 第50页 |
| 4.5.4 评判矩阵的确定 | 第50-52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-54页 |
| 第五章 阿里旅行大促项目后评估 | 第54-68页 |
| 5.1 从用户处获取后评估指标反馈 | 第54-56页 |
| 5.1.1 后评估反馈研究对象 | 第54-56页 |
| 5.1.2 抽样样本设计 | 第56页 |
| 5.2 问卷调查获取用户反馈 | 第56-58页 |
| 5.2.1 问卷设计及实施 | 第56-57页 |
| 5.2.2 问卷调研结果 | 第57-58页 |
| 5.3 层次分析计算评价结果及分析 | 第58-61页 |
| 5.3.1 总体评价及分析 | 第58页 |
| 5.3.2 针对性改进设计 | 第58-60页 |
| 5.3.3 改进后验证 | 第60-61页 |
| 5.4 模糊综合评价得分 | 第61-65页 |
| 5.4.1 一级模糊综合评价 | 第62-64页 |
| 5.4.2 二级模糊综合评价 | 第64-65页 |
| 5.5 结果分析 | 第65-66页 |
| 5.6 改进企业内部建设 | 第66-68页 |
| 5.6.1 协调各影响因素的全面发展 | 第66-67页 |
| 5.6.2 发挥企业的优势竞争因素 | 第67-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-70页 |
| 6.1 评价方法展望 | 第68页 |
| 6.2 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 调查问卷 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78页 |