| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-14页 |
| 引言 | 第14-30页 |
| 第—节 研究的缘起与背景 | 第14-15页 |
| 第二节 研究的目的与意义 | 第15-16页 |
| 一、理论价值 | 第15-16页 |
| 二、实践意义 | 第16页 |
| 第三节 文献综述 | 第16-22页 |
| 一、国内相关研究现状 | 第16-21页 |
| 二、国外相关研究现状 | 第21-22页 |
| 三、对国内外相关研究现状的简评 | 第22页 |
| 第四节 本文的主要理论基础 | 第22-27页 |
| 一、议题管理理论 | 第22-24页 |
| 二、危机传播管理理论 | 第24-25页 |
| 三、拟态环境理论 | 第25-26页 |
| 四、社会治理理论 | 第26-27页 |
| 第五节 研究思路、方法与创新 | 第27-30页 |
| 一、研究思路 | 第27页 |
| 二、研究方法 | 第27-29页 |
| 三、可能的创新和不足之处 | 第29-30页 |
| 第一章 社会化媒体时代公共舆论的概述 | 第30-43页 |
| 第一节 公共舆论的内涵与功能 | 第30-35页 |
| 一、“舆论”、“舆情”与“公共舆论”的概念辨析 | 第30-31页 |
| 二、公共舆论的本质特征 | 第31-33页 |
| 三、公共舆论的社会功能 | 第33-35页 |
| 第二节 社会化媒体界说及其与相关范畴的区别 | 第35-37页 |
| 一、社会化媒体的界定与特点 | 第35-36页 |
| 二、“社会化媒体”与“新媒体”和“社交媒体”的概念辨析 | 第36-37页 |
| 第三节 我国现阶段已经进入社会化媒体时代 | 第37-39页 |
| 一、社会化媒体用户的数量庞大 | 第37页 |
| 二、社会化媒体平台呈井喷式发展 | 第37-38页 |
| 三、社会化媒体的影响领域日益广泛和深入 | 第38-39页 |
| 第四节 社会化媒体时代公共舆论的新特点及其形成机理 | 第39-43页 |
| 一、议题生成具有较强的自发性 | 第39-40页 |
| 二、舆论空间具有广阔的延展性 | 第40页 |
| 三、意见汇聚即时性强及舆论发酵期短 | 第40-41页 |
| 四、舆论的情绪化和非理性特征不断彰显 | 第41-43页 |
| 第二章 社会化媒体环境我国地方政府应对公共舆论的现状分析 | 第43-59页 |
| 第一节 社会化媒体时代地方政府积极应对公共舆论的必要性 | 第43-48页 |
| 一、地方政府的概念界定 | 第43-44页 |
| 二、当下我国地方政府面临的媒介生态与舆论环境 | 第44-45页 |
| 三、从公关视角审视社会化媒体时代公共舆论对地方政府的影响 | 第45-48页 |
| 第二节 地方政府在社会化媒体环境下应对公共舆论的可取经验 | 第48-52页 |
| 一、“政府—全媒体”联动机制初步形成 | 第48-49页 |
| 二、在区县级政府逐步建立网络发言人制度 | 第49-50页 |
| 三、部分发达地区地方政府在公共舆论治理方面有所创新 | 第50-52页 |
| 第三节 社会化媒体环境下部分地方政府应对公共舆论存在的问题 | 第52-54页 |
| 一、应对网络舆论态度消极并习惯于“删”、“堵”、“压” | 第52页 |
| 二、对舆论信息所蕴含的大众情绪极其走向的研判缺乏理性 | 第52-53页 |
| 三、缺乏有效的网络舆论危机预警和应急处理机制 | 第53页 |
| 四、舆论应对手段比较单一僵化 | 第53-54页 |
| 五、政府“发言”与公众预期发生错位 | 第54页 |
| 第四节 社会化媒体环境地方政府在应对公共舆论中存在问题的成因 | 第54-59页 |
| 一、对进入社会化媒体时代后舆论环境的新特点认识不足 | 第54-55页 |
| 二、地方政府事务繁多部门庞杂导致对信息事务的疏失 | 第55-56页 |
| 三、地方政府工作人员媒体素养的普遍不足 | 第56-57页 |
| 四、对传统舆论应对路径的惯性依赖 | 第57页 |
| 五、政府信息公开不到位导致地方政府陷入“塔西陀陷阱” | 第57-58页 |
| 六、缺乏公共关系战略思维和创新思维 | 第58-59页 |
| 第三章 社会化媒体环境下我国地方政府应对公共舆论的案例研究 | 第59-75页 |
| 第一节 贵州毕节政府在两起留守儿童死亡事件中舆论应对比较分析 | 第59-68页 |
| 一、毕节市政府在五名男童闷死事件中的舆论应对 | 第59-63页 |
| 二、毕节市政府在留守儿童自杀事件中的舆论应对 | 第63-66页 |
| 三、对两起事件中议程建构过程的对比分析 | 第66-68页 |
| 第二节 兰州、靖江两起自来水污染事件中地方政府的舆论应对比较分析 | 第68-75页 |
| 一、甘肃市政府在兰州自来水苯污染事件中的舆论应对 | 第68-70页 |
| 二、江苏靖江市政府在水污染事件中的舆论应对 | 第70-72页 |
| 三、从危机传播管理的角度对两起水污染事件的比较分析 | 第72-75页 |
| 第四章 社会化媒体时代我国地方政府应对公共舆论的策略 | 第75-92页 |
| 第一节 建立和完善网络公共舆论监测和管理的机制 | 第75-79页 |
| 一、综合利用新技术手段完善网络公共舆论监测方法 | 第75-76页 |
| 二、建立健全网络舆论危机预警和信息研判机制 | 第76-77页 |
| 三、加强适应新时代需要的专业公共舆情管理和舆论引导人才队伍建设 | 第77-79页 |
| 第二节 遵循社会化媒体环境下舆论传播的特点和规律 | 第79-81页 |
| 一、快速、准确、权威发布信息是争取舆论应对主动权的必由之路 | 第79页 |
| 二、积极团结和培育意见领袖以有效引导舆论 | 第79-81页 |
| 三、地方政府应加强对网络舆论空间的法治监管力度 | 第81页 |
| 第三节 探索多元主体共同参与的公共舆论治理之道 | 第81-84页 |
| 一、厘清多元主体在公共舆论治理中的角色 | 第82-83页 |
| 二、从互动与传播控制的角度构建新型公共舆论治理体系 | 第83-84页 |
| 第四节 将公共舆论引导和应对工作纳入地方政府公共关系范畴 | 第84-86页 |
| 一、强化地方政府在公共舆论应对中的公共关系意识 | 第84-85页 |
| 二、协调好公共事件舆论应对中不同部门间的权责关系 | 第85页 |
| 三、创新开拓政民互动沟通渠道以提升地方政府形象 | 第85-86页 |
| 第五节 积极运用议题管理的理念提升“两个舆论场”的共识度 | 第86-88页 |
| 一、结合地方传统媒体和政务新媒体的优势主动设置议题 | 第86-87页 |
| 二、促进地方政府、媒体、公众三方议程建构的平衡 | 第87-88页 |
| 第六节 提升地方政府在舆论危机应对中的传播管理能力 | 第88-92页 |
| 一、坚持危机传播管理的基本原则 | 第89-90页 |
| 二、积极开展有效的危机公关策略 | 第90页 |
| 三、合理运用恰当的危机语艺策略 | 第90-92页 |
| 结语 | 第92-93页 |
| 参考文献 | 第93-99页 |
| 致谢 | 第99-101页 |
| 攻读学位期间所取得的科研成果 | 第101页 |
