| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| ·课题研究背景 | 第10-19页 |
| ·移动互联网与手持移动设备发展现状 | 第10-15页 |
| ·LBS技术发展现状 | 第15-16页 |
| ·伴随着服务设计的体验经济时代 | 第16-18页 |
| ·社区化大学城的外卖服务需求 | 第18-19页 |
| ·课题的解读 | 第19-20页 |
| ·国内外相关领域研究现状 | 第20-22页 |
| ·论文研究的内容结构和思路方法 | 第22页 |
| ·论文研究的创新点 | 第22-24页 |
| 第二章 新知识经济时代的服务设计要求 | 第24-33页 |
| ·后工业时代服务设计体验经济的崛起 | 第24-26页 |
| ·服务设计的前世今生 | 第26-27页 |
| ·服务设计与商业成功 | 第27页 |
| ·服务设计的流程研究 | 第27-30页 |
| ·服务设计的工具箱 | 第30-33页 |
| 第三章 手持移动设备上软件产品研究 | 第33-40页 |
| ·手持移动设备上软件产品 | 第33-36页 |
| ·手持移动设备上软件产品发展 | 第36-37页 |
| ·移动互联网对手持移动设备上软件产品的影响 | 第37-38页 |
| ·软件产品服务设计与一般产品设计的比较 | 第38-40页 |
| 第四章 移动互联网社区化研究 | 第40-50页 |
| ·互联网社区化现象 | 第40-41页 |
| ·互联网社区化应用趋势 | 第41-43页 |
| ·移动互联网,社区大不同 | 第43-47页 |
| ·社区“空间感”的减弱 | 第43-45页 |
| ·社会群体价值的重新定义 | 第45-46页 |
| ·内容生产方式的丰富和互动方式的多样 | 第46-47页 |
| ·移动互联网地域化社区软件应用产品的服务设计模型思考 | 第47-50页 |
| 第五章 课题的服务设计研究及解决方案 | 第50-59页 |
| ·用户研究 | 第50-53页 |
| ·研究分析 | 第53-54页 |
| ·外卖服务设计解决方案 | 第54-59页 |
| ·服务系统构架 | 第54-55页 |
| ·服务流程展示 | 第55-59页 |
| 结语 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 广州大学城外卖问卷调查表 | 第66-69页 |