| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 绪论 | 第8-11页 |
| （一） 选题意义 | 第8页 |
| 1．理论意义 | 第8页 |
| 2．现实意义 | 第8页 |
| （二） 文献综述 | 第8-10页 |
| （三） 研究方法 | 第10-11页 |
| 一、 《百姓调解》研究的理论基础——使用与满足理论 | 第11-13页 |
| （一） 概述 | 第11页 |
| （二） 电视媒介的“使用与满足”概说 | 第11-13页 |
| 二、 《百姓调解》背后隐藏的社会需求 | 第13-15页 |
| （一） 当事人的情感需求 | 第13页 |
| （二） 信息共鸣需求 | 第13-14页 |
| （三） 电视节目创新的压力 | 第14-15页 |
| 三、 《百姓调解》对社会需求的回应 | 第15-21页 |
| （一） 《百姓调解》栏目定位 | 第15-16页 |
| 1．受众定位 | 第15页 |
| 2．内容定位 | 第15-16页 |
| 3．风格定位 | 第16页 |
| 4．主持人的角色定位 | 第16页 |
| （二） 《百姓调解》内容特色 | 第16-19页 |
| （三） 《百姓调解》传播效果 | 第19-21页 |
| 四、 《百姓调解》满足社会需求功能的发挥 | 第21-23页 |
| （一） 正确引导大众的功能 | 第21页 |
| （二） 心理抚慰功能 | 第21-22页 |
| （三） 反映社会问题的功能 | 第22页 |
| （四） 彰显人文关怀的功能 | 第22-23页 |
| 五、 《百姓调解》满足需求的路径 | 第23-25页 |
| （一） 富有责任心的调解团队 | 第23页 |
| （二） 真实客观地反映和分析问题 | 第23-24页 |
| （三） 法制化调解 | 第24-25页 |
| 六、 《百姓调解》存在问题及解决对策 | 第25-30页 |
| （一） 存在问题 | 第25-27页 |
| 1．个人隐私问题公开化 | 第25页 |
| 2．调解员的调解方式欠专业 | 第25-26页 |
| 3．缺少调解的后续跟踪 | 第26-27页 |
| 4．缺少互动环节 | 第27页 |
| （二） 问题解决对策 | 第27-30页 |
| 1．提高自身道德素质，保护当事人的隐私 | 第27页 |
| 2．加强专业学习、更新观念 | 第27-28页 |
| 3．做好调解的后续跟踪回访工作 | 第28页 |
| 4．增设互动环节 | 第28-30页 |
| 结语 | 第30-32页 |
| 注释 | 第32-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |