银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·论文工作及章节安排 | 第14-15页 |
| 第二章 系统相关概念及开发工具 | 第15-24页 |
| ·基本相关概念 | 第15-18页 |
| ·客户关系管理定义 | 第15-16页 |
| ·客户关系管理概念三角模型 | 第16-17页 |
| ·客户关系管理的分类 | 第17-18页 |
| ·相关技术简介 | 第18-23页 |
| ·ASP.NET 简介 | 第18-20页 |
| ·B/S 架构 | 第20-21页 |
| ·SQL Server 2008 简介 | 第21-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 银行客户关系管理系统分析 | 第24-33页 |
| ·系统总体需求 | 第24页 |
| ·系统开发环境分析 | 第24-26页 |
| ·需求分析 | 第26-32页 |
| ·功能需求分析 | 第26-27页 |
| ·客户信息管理 | 第27-28页 |
| ·客户服务信息 | 第28-29页 |
| ·产品管理 | 第29页 |
| ·工作计划 | 第29-30页 |
| ·系统维护 | 第30-31页 |
| ·UML 用例模型 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 银行客户关系管理系统设计 | 第33-52页 |
| ·系统技术架构设计 | 第33-35页 |
| ·系统功能设计 | 第35-42页 |
| ·身份认证模块 | 第35-36页 |
| ·客户信息模块 | 第36-39页 |
| ·客户服务模块 | 第39-40页 |
| ·产品信息模块 | 第40页 |
| ·工作计划模块 | 第40-41页 |
| ·系统维护模块 | 第41-42页 |
| ·数据库设计 | 第42-51页 |
| ·数据库设计原则 | 第42-43页 |
| ·系统 ER 图 | 第43-44页 |
| ·系统数据库结构设计 | 第44-50页 |
| ·数据库的优化 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 银行客户关系管理系统实现 | 第52-72页 |
| ·系统开发体系架构 | 第52-60页 |
| ·登录模块 | 第60-63页 |
| ·身份认证模块业务层 | 第61-62页 |
| ·登录模块表示层 | 第62-63页 |
| ·客户信息模块 | 第63-67页 |
| ·维护客户资料 | 第64-66页 |
| ·客户走访 | 第66-67页 |
| ·客户反馈 | 第67页 |
| ·产品信息模块 | 第67-69页 |
| ·工作计划模块 | 第69页 |
| ·系统维护模块 | 第69-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 总结与展望 | 第72-74页 |
| ·论文工作总结 | 第72-73页 |
| ·下一步的工作 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
