| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第11-13页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-17页 |
| ·研究思路与方法 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·论文创新之处 | 第18-20页 |
| 第2章 现代企业服务营销策略理论概述 | 第20-29页 |
| ·现代企业服务营销策略的基本概念 | 第20-23页 |
| ·服务营销的概念 | 第20页 |
| ·服务营销的特征 | 第20-21页 |
| ·服务营销策略的概念及主要内容 | 第21-23页 |
| ·企业服务营销的产生和发展 | 第23-24页 |
| ·现代企业采用的服务营销策略 | 第24-29页 |
| ·4PS营销策略 | 第24-25页 |
| ·6PS营销策略 | 第25-26页 |
| ·企业常用的服务营销策略研究与分析 | 第26-29页 |
| 第3章 滨海创联教育咨询服务有限公司营销现状及问题分析 | 第29-42页 |
| ·滨海创联教育咨询服务有限公司现状分析 | 第29-33页 |
| ·外部环境分析 | 第29-30页 |
| ·行业内部情况分析 | 第30-33页 |
| ·公司内部情况分析 | 第33页 |
| ·公司现有营销策略SWOT分析 | 第33-35页 |
| ·公司在营销策略上存在的主要问题 | 第35-42页 |
| ·教学与服务质量需要进一步提高 | 第36-38页 |
| ·服务与学费的匹配度急需提高 | 第38页 |
| ·渠道建设需要进一步加强 | 第38-39页 |
| ·促销手段需要多元化 | 第39页 |
| ·员工管理需要更加规范化 | 第39-40页 |
| ·有形展示急需加强 | 第40页 |
| ·教学和管理过程需要改进 | 第40-42页 |
| 第4章 滨海创联教育咨询服务有限公司服务营销策略改进建议 | 第42-57页 |
| ·市场细分 | 第42页 |
| ·目标市场的确定 | 第42-43页 |
| ·服务营销策略的改进建议 | 第43-57页 |
| ·产品策略 | 第43-48页 |
| ·价格策略 | 第48页 |
| ·渠道策略 | 第48-51页 |
| ·促销策略 | 第51-53页 |
| ·人员策略 | 第53-54页 |
| ·有形展示策略 | 第54-55页 |
| ·过程策略 | 第55-57页 |
| 第5章 结论与不足及展望 | 第57-58页 |
| ·结论 | 第57页 |
| ·不足 | 第57页 |
| ·展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |