| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究的背景和意义 | 第12-14页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状及评价 | 第14-18页 |
| ·我国关于消费者权益保护的文献综述 | 第14-15页 |
| ·国外关于消费者权益保护的文献综述 | 第15页 |
| ·网络交易的国内文献综述 | 第15页 |
| ·国外网络交易中消费者权益保护的法律制度 | 第15-18页 |
| 第二章 消费者概述 | 第18-22页 |
| ·传统消费者概述 | 第18-19页 |
| ·国外关于传统消费者的概念 | 第18页 |
| ·我国关于传统消费者的概念 | 第18-19页 |
| ·网络消费者概述 | 第19-22页 |
| ·网络消费的概念 | 第19页 |
| ·网络消费的特点 | 第19-20页 |
| ·网络消费的类型 | 第20-21页 |
| ·网络消费者的范围 | 第21页 |
| ·网络消费者与传统消费者的联系与区别 | 第21-22页 |
| 第三章 网络消费者权利实现的现状和困难 | 第22-35页 |
| ·网络消费者权益保护的现状 | 第22-24页 |
| ·立法现状 | 第22页 |
| ·实践现状 | 第22-24页 |
| ·知情权实现面临的困难 | 第24-26页 |
| ·信息的不完整性 | 第25页 |
| ·信息的不真实性 | 第25-26页 |
| ·网络消费中存在虚假信用度 | 第26页 |
| ·经营者滥用格式合同对消费者权益的损害 | 第26-27页 |
| ·格式合同的概念 | 第26-27页 |
| ·经营者采用格式条款损害消费者权益的表现 | 第27页 |
| ·网络消费合同不适当履行问题 | 第27-28页 |
| ·迟延履行 | 第27-28页 |
| ·瑕疵履行 | 第28页 |
| ·消费者的售后服务要求得不到保障 | 第28页 |
| ·隐私权难以得到保护 | 第28-29页 |
| ·隐私权的概念 | 第28-29页 |
| ·网络消费者隐私权保护面临的困难 | 第29页 |
| ·安全权遭受威胁 | 第29-30页 |
| ·消费者安全权的概念 | 第29-30页 |
| ·网络消费者安全权遭受侵害的表现 | 第30页 |
| ·网络消费者安宁权受到侵害 | 第30-31页 |
| ·安宁权的概念 | 第30-31页 |
| ·网络消费者安宁权遭受侵害的情形 | 第31页 |
| ·公平交易权难以实现 | 第31-32页 |
| ·公平交易权的概念 | 第31-32页 |
| ·网络消费者公平交易权遭受侵害的表现 | 第32页 |
| ·获得赔偿权难以实现 | 第32-35页 |
| ·获得赔偿权的概念 | 第32页 |
| ·网络消费者获得赔偿权难以实现的表现 | 第32-35页 |
| 第四章 国外关于网络交易消费者权益保护的做法及对我国的启示 | 第35-43页 |
| ·国外关于网络交易消费者权益保护的做法 | 第35-41页 |
| ·国际组织的相关立法 | 第35-36页 |
| ·有关国家的相关立法 | 第36-41页 |
| ·国外关于网络交易消费者权益的保护对我国的启示 | 第41-43页 |
| ·立法思路需要整合 | 第41页 |
| ·网络立法应该及时 | 第41-42页 |
| ·网络立法应注重国际间的合作 | 第42-43页 |
| 第五章 完善我国网络消费者权益保护的建议 | 第43-52页 |
| ·完善我国网络消费者权益保护的法律法规 | 第43-49页 |
| ·实体法方面 | 第43-45页 |
| ·程序法方面 | 第45-49页 |
| ·加强行政管理部门网络消费经营者的监管 | 第49-52页 |
| ·把好市场准入关 | 第49-50页 |
| ·监督日常的经营环节 | 第50页 |
| ·做好事后的纠纷调解处理工作 | 第50页 |
| ·建立网络消费者协会 | 第50-51页 |
| ·加大对于网络消费者网络消费常识以及鉴别能力的教育力度 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |