| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| （一） 研究意义 | 第10-12页 |
| 1. 促进贸易国际化 | 第10页 |
| 2. 扩大社会就业 | 第10页 |
| 3. 刺激消费扩大内需 | 第10-11页 |
| 4. 平衡国际收支和调节国家税收 | 第11页 |
| 5. 把握秦皇岛市旅游业的发展机遇 | 第11页 |
| 6. 加快社会主义新农村建设步伐 | 第11-12页 |
| （二） 旅游贸易相关概念的界定 | 第12页 |
| 1. 旅游（Tour）的概念 | 第12页 |
| 2. 旅游贸易的概念 | 第12页 |
| （三） 国外旅游贸易的发展概括 | 第12-13页 |
| 1. 旅游贸易在西方国家的发展 | 第12-13页 |
| 2. 国外旅游贸易的特点 | 第13页 |
| （四） 研究中采用的主要方法 | 第13-14页 |
| 1. SWOT 分析（SWOT Analysis） | 第13-14页 |
| 2. 系统分析 | 第14页 |
| 3. 数据统计分析 | 第14页 |
| 4. 定量和定性研究方法 | 第14页 |
| 5. 实地走访法 | 第14页 |
| 6. 比较法 | 第14页 |
| 7. 访谈法 | 第14页 |
| （五） 研究思路的框架 | 第14-16页 |
| 一、 文献综述 | 第16-20页 |
| （一） 旅游贸易的研究背景 | 第16-17页 |
| （二） 旅游贸易的研究现状 | 第17-18页 |
| 1. 国外文献综述 | 第17页 |
| 2. 国内文献综述 | 第17-18页 |
| （三） 秦皇岛旅游业的研究概括 | 第18-20页 |
| 1. 秦皇岛旅游业发展概况 | 第18页 |
| 2. 秦皇岛旅游业的特点 | 第18-19页 |
| 3. 秦皇岛市旅游业发展中的问题分析 | 第19-20页 |
| 二、 秦皇岛市旅游业的 SWOT 分析 | 第20-34页 |
| （一） 秦皇岛旅游业的优势 | 第20-24页 |
| 1. 政策优势 | 第20页 |
| 2. 发展条件日趋成熟 | 第20-21页 |
| 3. 市场空间潜力巨大 | 第21-22页 |
| 4. 资源优势 | 第22-24页 |
| 5. 产业基础优势 | 第24页 |
| （二） 秦皇岛旅游业发展的劣势 | 第24-30页 |
| 1. 专业人员匮乏 | 第24页 |
| 2. 经营管理落后 | 第24-25页 |
| 3. 客源市场狭窄 | 第25-27页 |
| 4. 产品结构单一 | 第27-28页 |
| 5. 市场监管缺失 | 第28页 |
| 6. 淡旺季明显 | 第28-29页 |
| 7. 法律体系混乱 | 第29页 |
| 8. 发展经营分散 | 第29-30页 |
| 9. 易受其他因素的影响 | 第30页 |
| （三） 秦皇岛旅游业面临的发展机会 | 第30-32页 |
| 1. 国家支持政策的出台 | 第30页 |
| 2. 消费者旅游观念转变 | 第30页 |
| 3. 贸易自由化和国际市场统一化的形成 | 第30-31页 |
| 4. 旅游经济得到重视 | 第31-32页 |
| 5. 旅游者消费需求结构的改变 | 第32页 |
| （四） 秦皇岛市旅游业面临的挑战 | 第32-34页 |
| 1. 严峻的竞争环境的挑战 | 第32页 |
| 2. 旅游企业素质的挑战 | 第32页 |
| 3. 不可预见的自然灾害和突发事件的挑战 | 第32-33页 |
| 4. 体制建设的挑战 | 第33-34页 |
| 三、 秦皇岛市旅游业游客满意度综合评价 | 第34-42页 |
| （一） 研究的理论基础 | 第34-36页 |
| 1. 游客满意度研究的意义 | 第34-35页 |
| 2. 游客满意的定义 | 第35页 |
| 3. 游客满意度评价研究 | 第35-36页 |
| （二） 游客满意度评价指标体系的建立 | 第36-42页 |
| 1. 建立科学的评价方法 | 第37页 |
| 2. 建立评价因素集 | 第37-38页 |
| 3. 确定评价对象的评语等级集 | 第38页 |
| 4. 评价要素权重要素子集的确定 | 第38页 |
| 5. 对评价对象建立模糊评价矩阵 R | 第38-39页 |
| 6. 评价方法应用实例 | 第39-42页 |
| 四、 河北秦皇岛市旅游业发展的对策 | 第42-47页 |
| （一） 对秦皇岛旅游业开发进行规划 | 第42页 |
| （二） 强化政府调控加速发展秦皇岛市旅游产业 | 第42-44页 |
| 1. 改善旅游产业环境 | 第42-43页 |
| 2. 加快企业集团化改革 | 第43页 |
| 3. 加强旅游业品牌建设和宣传 | 第43-44页 |
| 4. 改革人才培养体制 | 第44页 |
| （三） 拓宽融资渠道和实施贷款优惠政策 | 第44页 |
| （四） 提高市场运作能力和品牌知名度 | 第44-45页 |
| （五） 进行秦皇岛市地区旅游业管理创新 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第51页 |