应用危机管理理论防范和处置医疗纠纷的实例研究

中文摘要	第1-6页
英文摘要	第6-7页
前言	第7-9页
资料与方法	第9-12页
结果	第12-30页
讨论	第30-34页
结论	第34-35页
参考文献	第35-37页
附录1:医疗纠纷和危机管理综述	第37-55页
附录2:关于晋城市某三甲医院2002-2009年间医疗纠纷状况的访谈报告	第55-58页
个人简历	第58-59页
致谢	第59页