| 第一章 网上银行业务概述 | 第1-19页 |
| 第一节 信息技术的发展和银行经营环境的演变 | 第10-12页 |
| 一、 信息技术的发展及特点 | 第10-11页 |
| 二、 银行经营环境的演变 | 第11-12页 |
| 第二节 开展网上银行业务的意义 | 第12-16页 |
| 一、 网上银行业务是电子商务发展的前提和基础 | 第12-13页 |
| 二、 有利于商业银行加强经营管理，增强竞争力 | 第13-15页 |
| 三、 商业银行开展网上银行业务的社会效益 | 第15-16页 |
| 第三节 网上银行业务的特点和优势 | 第16-19页 |
| 一、 以网络为基础 | 第16页 |
| 二、 无时间障碍，无空间阻隔 | 第16-17页 |
| 三、 创新、发展很快 | 第17页 |
| 四、 运作工具有别于传统 | 第17页 |
| 五、 业务运作的自由度更大，竞争也更激烈 | 第17-19页 |
| 第二章 网上银行业务 | 第19-35页 |
| 第一节 公共信息服务 | 第19-22页 |
| 一、 传统公共信息服务的及特点及缺陷 | 第19-20页 |
| 二、 新型网络公共信息服务 | 第20-22页 |
| 第二节 零售银行业务 | 第22-27页 |
| 一、 帐户信息服务 | 第22-23页 |
| 二、 转账支付服务 | 第23-25页 |
| 三、 贷款业务 | 第25-26页 |
| 四、 投资业务 | 第26-27页 |
| 五、 其它综合业务 | 第27页 |
| 第三节 公司业务 | 第27-29页 |
| 一、 现金管理 | 第27-28页 |
| 二、 全球性关系管理 | 第28-29页 |
| 三、 综合服务业务 | 第29页 |
| 第四节 市场分析与发展客户关系 | 第29-35页 |
| 一、 以客户为导向的时代的到来 | 第30-31页 |
| 二、 市场分析及改善客户关系 | 第31-35页 |
| 第三章 网上银行的技术实现 | 第35-44页 |
| 第一节 技术要求概述 | 第35-36页 |
| 第二节 WEB技术 | 第36-37页 |
| 一、 实时事务处理 | 第36-37页 |
| 二、 可伸缩性和可扩展性 | 第37页 |
| 第三节 网上银行服务平台 | 第37-39页 |
| 一、 基本要求 | 第38页 |
| 二、 解决方案 | 第38-39页 |
| 第四节 网上银行安全性的实现 | 第39-44页 |
| 一、 信息安全控制要求 | 第39页 |
| 二、 安全防范系统 | 第39-44页 |
| 第四章 机遇与挑战:我国商业银行开展网上银行业务的思路及对策 | 第44-62页 |
| 第一节 我国网上银行业务的发展现状及面临的主要问题 | 第44-50页 |
| 一、 国外网上银行业务的发展概况 | 第44-46页 |
| 二、 我国网上银行业务的发展现状 | 第46-47页 |
| 三、 我国开展网上银行业务所面临的主要问题 | 第47-50页 |
| 第二节 我国发展网上银行业务的思路、对策 | 第50-56页 |
| 一、 政府：营造良好的经营环境 | 第50-52页 |
| 二、 央行：健全立法、加强监管 | 第52-53页 |
| 三、 商行：更新观念，全面发展网上银行业务 | 第53-56页 |
| 第三节 我国网上银行业务的发展前景 | 第56-62页 |