| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的背景 | 第11页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的意义 | 第11-14页 |
| ·研究内容及其研究方法 | 第14页 |
| ·创新之处 | 第14-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-21页 |
| ·国外图书馆学界对ISO9000质量管理体系的相关研究 | 第16-18页 |
| ·国内图书馆学界对ISO9000系列质量管理体系的相关研究 | 第18-21页 |
| 3 ISO9000标准与图书馆应用ISO9000标准概述 | 第21-35页 |
| ·ISO9000标准质量管理体系演化进程 | 第21-23页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系实践 | 第23-24页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的必要性和可行性 | 第24-28页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的原则 | 第28-35页 |
| 4 图书馆应用ISO9000标准质量管理体系流程构建 | 第35-51页 |
| ·建立领导机构,开展贯标培训 | 第35-37页 |
| ·策划、制定质量管理体系 | 第37-38页 |
| ·编制质量管理体系文件 | 第38-45页 |
| ·试运行质量管理体系 | 第45-47页 |
| ·实际运作质量管理体系 | 第47-49页 |
| ·完善质量评价制度 | 第49-51页 |
| 5 案例分析 | 第51-69页 |
| ·台北市立图书馆推行ISO9000标准质量管理体系认证实践 | 第51-62页 |
| ·ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆应用实践 | 第62-69页 |
| 6 图书馆ISO9000标准质量管理体系认证实践的效果、难点及改进措施 | 第69-77页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系成效 | 第69-70页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的难点 | 第70-71页 |
| ·解决图书馆应用ISO9000标准质量管理体系难点的办法 | 第71-74页 |
| ·图书馆应用ISO9000标准质量管理体系前景预测 | 第74-77页 |
| 7 结论 | 第77-78页 |
| 8、不足之处及后续研究 | 第78-79页 |
| ·不足之处 | 第78页 |
| ·后续研究 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
