| 引言 | 第1-7页 |
| 第一章 商业银行经营理念 | 第7-17页 |
| 第一节 商业银行的价值观变 | 第7-13页 |
| 第二节 商业银行经营理念的内涵与体现 | 第13-17页 |
| 第二章 商业银行客户经理制 | 第17-23页 |
| 第一节 推行客户经理制的背景和意义 | 第17-19页 |
| 第二节 客户价值的评估 | 第19-21页 |
| 第三节 客户经理制的推行 | 第21-23页 |
| 第三章 吉林省农业银行客户经理制 | 第23-32页 |
| 第一节 吉林省农业银行客户经理制的现状 | 第24-26页 |
| 第二节 吉林省农业银行客户经理与香港银行客户经理的比较 | 第26-32页 |
| 第四章 对吉林省农业银行客户经理制的几点建议 | 第32-44页 |
| 第一节 客户经理素质的提高 | 第32-36页 |
| 第二节 完善客户经理发展战略 | 第36-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 论文摘要 | 第46-49页 |
| ABSTRACT | 第49-53页 |