基于小世界网络的口碑效应研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 引言 | 第6-9页 |
| 第一章 口碑效应研究 | 第9-22页 |
| ·口碑的概念 | 第9-11页 |
| ·口碑效应的微观分析——口碑源 | 第11-15页 |
| ·口碑源发起口碑行为的原因 | 第11-14页 |
| ·口碑源发起口碑行为的制约因素 | 第14-15页 |
| ·口碑对口碑源的影响结果 | 第15页 |
| ·口碑效应的微观分析——口碑受者 | 第15-19页 |
| ·口碑受者发起口碑行为的原因 | 第15-17页 |
| ·口碑受者发起口碑行为的制约因素 | 第17-18页 |
| ·口碑对口碑受者的影响结果 | 第18-19页 |
| ·口碑效应的宏观分析 | 第19-20页 |
| ·当前研究中存在的不足 | 第20-22页 |
| 第二章 顾客关系网络的构建 | 第22-46页 |
| ·顾客关系网络的形成条件 | 第22-24页 |
| ·网络社会的兴起 | 第22页 |
| ·顾客地位的变化 | 第22-23页 |
| ·个人意义的寻找 | 第23-24页 |
| ·小世界理论的产生和发展 | 第24-26页 |
| ·基于小世界理论的顾客关系网络结构 | 第26-46页 |
| ·基本概念和性质 | 第26-29页 |
| ·顾客关系网络构建思路 | 第29-31页 |
| ·连通小集团图 | 第31-37页 |
| ·作为随机图近似的摩尔图 | 第37-39页 |
| ·顾客关系网络 | 第39-46页 |
| 第三章 口碑在顾客间关系网上的传播 | 第46-59页 |
| ·问题介绍 | 第46-48页 |
| ·口碑在摩尔图上传播 | 第48-50页 |
| ·摩尔图传播模型 | 第48-49页 |
| ·摩尔图模型参数讨论 | 第49-50页 |
| ·口碑在顾客间关系网上传播 | 第50-59页 |
| ·小世界传播模型 | 第50-53页 |
| ·小世界模型参数讨论 | 第53-59页 |
| 第四章 口碑营销建议 | 第59-64页 |
| ·缩短顾客决策周期 | 第59-60页 |
| ·提高激活概率ρ | 第60-62页 |
| ·提高捷径比例φ及平均度k | 第62-64页 |
| 第五章 总结与展望 | 第64-66页 |
| ·研究成果总结 | 第64-65页 |
| ·研究局限与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-73页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
