| 提 要 | 第1-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 第一节 中国电信运营企业面临的宏观环境 | 第6-7页 |
| 第二节 电信网络运维工作面临的新挑战 | 第7-10页 |
| 第二章 电信企业网络运行效率是电信企业的核心竞争力 | 第10-12页 |
| 第三章 2004年我国电信行业发展状况 | 第12-13页 |
| 第一节 电信行业发展基本情况 | 第12页 |
| 第二节 我国电信业的发展特点 | 第12-13页 |
| 第四章 电信企业提高网络运行效率措施研究 | 第13-40页 |
| 第一节 业务流程重组 | 第13-19页 |
| 一、 业务流程重组概念 | 第13-15页 |
| 二、 电信企业流程重组方法 | 第15-16页 |
| 三、 中国电信集团公司流程重组情况介绍 | 第16-19页 |
| 第二节 运维成本控制 | 第19-25页 |
| 一、 通过运维科目建立新型运维成本管控机制 | 第19-20页 |
| 二、 业务成本监控流程的定位及现状分析 | 第20-22页 |
| 三、 构建业务成本监控流程的目标 | 第22页 |
| 四、 业务成本监控流程的功能实现方案 | 第22-25页 |
| 第三节 网络资源管理 | 第25-30页 |
| 一、 明确网络资源集中管理的目标 | 第25-26页 |
| 二、 明确网络资源集中管理的范围 | 第26页 |
| 三、 网络资源集中管理工作的职责和人员配备要求 | 第26页 |
| 四、 网络资源集中管理的主要内容及工作要求 | 第26-29页 |
| 五、 资源集中管理的组织形式 | 第29-30页 |
| 第四节 OSS系统研究 | 第30-40页 |
| 一、 OSS系统的定位 | 第30-34页 |
| 二、 电信企业OSS系统总体框架 | 第34-40页 |
| 结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致 谢 | 第42页 |