| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-25页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·实践背景 | 第11-12页 |
| ·理论背景 | 第12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国家档案馆公共服务国内外研究现状分析 | 第13-20页 |
| ·国内的研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外的研究现状 | 第17-20页 |
| ·关于文献研究的述评 | 第20页 |
| ·研究思路、研究重点、难点与创新点 | 第20-22页 |
| ·研究思路 | 第20-22页 |
| ·重点与难点 | 第22页 |
| ·创新点 | 第22页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·调查法 | 第22-23页 |
| ·案例分析法 | 第23页 |
| ·德尔菲法 | 第23页 |
| ·层次分析法 | 第23页 |
| ·比较研究法 | 第23页 |
| ·统计分析法 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-25页 |
| 2 国家档案馆公共服务及其概念界定 | 第25-34页 |
| ·公共服务及其评价的界定 | 第25-26页 |
| ·国家档案馆公共服务研究的基础 | 第26-31页 |
| ·国家档案馆公共服务及评价研究的必然性 | 第26-27页 |
| ·国家档案馆公共服务及其评价研究的文献基础和实践基础 | 第27-31页 |
| ·国家档案馆公共服务概念的界定 | 第31-33页 |
| ·界定的基础 | 第31-32页 |
| ·本文的概念界定 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 3 构建国家档案馆公共服务评价框架的文献与实践基础 | 第34-43页 |
| ·学者研究构建的相关指标体系成果 | 第34-39页 |
| ·指标构建的参考文献 | 第34-35页 |
| ·相关研究的指标要素内容分析 | 第35-37页 |
| ·学者构建的相关指标体系成果评述 | 第37-39页 |
| ·实践领域评价指标体系成果及优缺点分析 | 第39-41页 |
| ·框架构建 | 第41-42页 |
| ·框架设计 | 第41页 |
| ·指标设计来源说明 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 4 我国国家档案馆公共服务评价指标体系构建说明 | 第43-52页 |
| ·指标体系构建的原则 | 第43页 |
| ·目的性原则 | 第43页 |
| ·科学性原则 | 第43页 |
| ·实用性原则 | 第43页 |
| ·可比性原则 | 第43页 |
| ·指标体系构建的方法及实施思路 | 第43-45页 |
| ·支撑方法运用 | 第43-44页 |
| ·实施思路 | 第44-45页 |
| ·指标要素的确定 | 第45-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 5 国家档案馆公共服务评价指标体系的权重赋值和计量公式的建立 | 第52-68页 |
| ·基于德尔菲法的指标重要性判断 | 第52-56页 |
| ·专家意见的汇总整理和统计分析 | 第52-54页 |
| ·数据处理 | 第54-56页 |
| ·基于层次分析法的权重确定 | 第56-65页 |
| ·建立递阶层次结构模型 | 第57-59页 |
| ·构造两两比较判断矩阵 | 第59-61页 |
| ·一致性检验及权重的确定 | 第61-64页 |
| ·指标权重的确定 | 第64-65页 |
| ·国家档案馆公共服务评价指标体系的构建和计量公式 | 第65-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 6 我国国家档案馆公共服务评价指标体系的实证研究 | 第68-82页 |
| ·评分细则的确定 | 第68-73页 |
| ·测评对象和相关情况说明 | 第73-74页 |
| ·测评结果 | 第74-79页 |
| ·测评结果说明分析 | 第79-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 7. 国家档案馆公共服务评价指标体系统计分析 | 第82-111页 |
| ·相关性分析 | 第82-106页 |
| ·各指标与评价结果的相关性分析 | 第82-91页 |
| ·基于指标要素的相关性分析 | 第91-106页 |
| ·多元线性回归分析 | 第106-109页 |
| ·本章小结 | 第109-111页 |
| 8. 结语 | 第111-114页 |
| ·研究结论 | 第111-112页 |
| ·关于国家档案馆公共服务评价指标体系理论研究的基本结论 | 第111页 |
| ·关于国家档案馆公共服务评价指标体系实证研究的一般结论 | 第111-112页 |
| ·研究的不足之处 | 第112-113页 |
| ·研究展望 | 第113-114页 |
| 参考文献 | 第114-117页 |
| 附件1：国家档案馆公共服务评价指标体系的调查问卷 | 第117-124页 |
| 附件2：国家档案馆公共服务数据调查问卷 | 第124-128页 |
| 附件3：国家档案馆公共服务用户满意度调查表 | 第128-129页 |
