| 前 言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 第一部分 案例正文 | 第9-33页 |
| 四航院概况 | 第9-11页 |
| 四航院的组织结构、生产流程及管理特点 | 第11-16页 |
| 四航院人力资源管理状况 | 第16-21页 |
| 外在环境对四航院的影响 | 第21-22页 |
| 四航院员工流动状况及影响 | 第22-25页 |
| 员工评价与满意度调查 | 第25-29页 |
| 领导的思考 | 第29-33页 |
| 第二部分 案例分析 | 第33-62页 |
| 2．1 本案例使用指南 | 第33-34页 |
| 2．2 知识型企业员工的特点 | 第34-35页 |
| 2．2．1 需求层次高 | 第34页 |
| 2．2．2 对自己的专业具有忠诚感 | 第34页 |
| 2．2．3 需要经常更新知识 | 第34-35页 |
| 2．2．4 拥有更大的自由度和决定权 | 第35页 |
| 2．3 人才流失的成本损失及影响分析 | 第35-42页 |
| 2．3．1 成本损失 | 第35-39页 |
| 2．3．1．1 取得成本 | 第35-37页 |
| 2．3．1．2 开发成本 | 第37-38页 |
| 2．3．1．3 离职成本 | 第38-39页 |
| 2．3．2 间接影响的损失 | 第39-42页 |
| 2．3．2．1 工作经验和资料的流失 | 第39-40页 |
| 2．3．2．2 正在进行项目的中断 | 第40页 |
| 2．3．2．3 特别重要的技术精英和管理人员的流失 | 第40页 |
| 2．3．2．4 对工作绩效的干扰 | 第40页 |
| 2．3．2．5 对企业内在交流模式的干扰 | 第40-41页 |
| 2．3．2．6 对士气的损害 | 第41页 |
| 2．3．2．7 政策性机会成本 | 第41-42页 |
| 2．4 人才流失分析的理论与方法 | 第42-51页 |
| 2．4．1 员工流失的理论模型——扩展的莫布雷模型 | 第42-44页 |
| 2．4．2 人才流失的企业外部影响因素 | 第44页 |
| 2．4．2．1 社会经济环境的影响 | 第44页 |
| 2．4．2．2 劳动力市场竞争的影响 | 第44页 |
| 2．4．2．3 招聘广告普及率 | 第44页 |
| 2．4．2．4 交流渠道 | 第44页 |
| 2．4．3 人才流失的企业内部影响因素 | 第44-47页 |
| 2．4．3．1 企业的发展目标 | 第45页 |
| 2．4．3．2 企业的用人机制 | 第45-46页 |
| 2．4．3．3 分配制度 | 第46页 |
| 2．4．3．4 工作职位、内容 | 第46-47页 |
| 2．4．3．5 企业文化 | 第47页 |
| 2．4．4 个体变量对人才流失的影响 | 第47-49页 |
| 2．4．4．1 年龄 | 第47-48页 |
| 2．4．4．2 工龄 | 第48页 |
| 2．4．4．3 性别 | 第48页 |
| 2．4．4．4 个性特征 | 第48-49页 |
| 2．4．4．5 非工作的个人因素 | 第49页 |
| 2．4．5 工作满意度分析 | 第49-51页 |
| 2．5 四航院人才流失的对策研究 | 第51-62页 |
| 2．5．1 建立动态稳定的人才队伍 | 第52-53页 |
| 2．5．2 建立新的经营管理模式 | 第53-55页 |
| 2．5．3 改革分配制度 | 第55-60页 |
| 2．5．3．1 岗薪制 | 第55-59页 |
| 2．5．3．2 项目带奖分配制 | 第59-60页 |
| 2．5．3．3 探索员工持股 | 第60页 |
| 2．5．4 改进绩效考评 | 第60-62页 |
| 第三部分 结论与建议 | 第62-63页 |
| 3．1 结论 | 第62页 |
| 3．2 建议 | 第62-63页 |
| 第四部分 附录 | 第63-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |