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里约奥运会中国代表团危机处理研究

摘要第6-7页
abstract第7-8页
一、绪论第11-23页
    (一)研究背景第11-12页
    (二)研究意义第12页
        1.理论意义第12页
        2.实践意义第12页
    (三)研究现状第12-17页
        1.国内研究现状第13-15页
        2.国外研究现状第15-16页
        3.文献分析发现第16-17页
    (四)相关概念第17-18页
        1.危机第17页
        2.危机公关第17页
        3.危机管理第17页
        4.危机处理及其与危机公关、危机管理的关系第17-18页
    (五)研究内容与方法第18-19页
        1.研究内容第18页
        2.研究方法第18-19页
    (六)理论支撑第19-21页
        1.危机管理理论第19-20页
        2.情境式危机传播理论第20-21页
    (七)研究假设、重点、难点与创新点第21-23页
        1.研究假设第21页
        2.研究重点第21页
        3.研究难点第21页
        4.创新点第21-23页
二、里约奥运会中国代表团所遭遇的十个危机事件第23-29页
    (一)国旗一错再错事件第23-24页
    (二)孙杨受辱事件第24页
    (三)女子沙滩排球遭改判事件第24页
    (四)吕斌拳击误判事件第24-25页
    (五)中国体操成绩下滑事件第25页
    (六)女子接力重赛事件第25页
    (七)宁泽涛铩羽而归事件第25-26页
    (八)黎雅君举重事件第26-27页
    (九)陈欣怡兴奋剂事件第27页
    (十)于洋当众顶撞教练事件第27-29页
三、里约奥运会中国代表团的危机处理分析第29-37页
    (一)中国代表团危机处理的经验第29-31页
        1.建立畅通有效的沟通渠道与机制第29-30页
        2.态度明确地支持利益相关者第30页
        3.客观公正地看待自己,确认危机存在第30-31页
        4.勇于承担责任,尊重公众情感第31页
        5.淡化处理,降低负面影响。第31页
    (二)中国代表团危机处理的不足与教训第31-37页
        1.弱势项目缺乏国际话语权第32-33页
        2.对误判等突发状况缺乏应对预案第33页
        3.未能充分利用规则保护自身权益第33-35页
        4.对重大事件缺少快速应对机制第35-37页
四、里约奥运会中国代表团危机处理带给我们的启示第37-43页
    (一)增强硬实力,拥有厚实的说话底气第37页
        1.加强经济建设,提高经济实力第37页
        2.面向全球,提高竞技体育成绩第37页
    (二)提升软实力,展现优秀的业界素养第37-39页
        1.加强对外合作,增强国际体育话语权第37-38页
        2.加强对体育赛事国际规则的了解并做出正确解读第38页
        3.加强内部管理,提倡精细化服务第38-39页
        4.加强运动员素质教育第39页
    (三)建设巧实力,创造良好的舆论环境第39-43页
        1.加强对外宣传,促进国际社会对中国的了解第39页
        2.培养明星运动员,让明星运动员成为良好的沟通渠道第39-41页
        3.充分利用新媒体,加强与网友的沟通第41-43页
五、结论第43-45页
参考文献第45-48页
致谢第48页

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