| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1.导论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第12页 |
| 1.3 理论工具和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路和结构 | 第13-15页 |
| 2.手机银行APP概述及营销相关理论 | 第15-22页 |
| 2.1 手机银行APP概述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 手机银行的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 手机银行的特点 | 第15-16页 |
| 2.1.3 手机APP的优势 | 第16页 |
| 2.2 手机银行APP营销相关理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 4 I理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 STP理论 | 第17页 |
| 2.2.3 顾客购买行为理论 | 第17-18页 |
| 2.2.4 4P到4C营销理论 | 第18-19页 |
| 2.3 手机银行APP营销的重要意义 | 第19-22页 |
| 2.3.1 手机银行APP营销概念 | 第19-20页 |
| 2.3.2 手机银行APP营销的重要意义 | 第20-22页 |
| 3.A银行掌上生活APP营销现状分析 | 第22-27页 |
| 3.1 A银行掌上生活APP简介 | 第22-23页 |
| 3.1.1 掌上生活客户端的产生与发展 | 第22页 |
| 3.1.2 A银行掌上生活APP主要功能 | 第22-23页 |
| 3.2 A银行掌上生活APP营销现状 | 第23-24页 |
| 3.2.1 品牌效应不断显现 | 第23页 |
| 3.2.2 创新能力不断提高 | 第23页 |
| 3.2.3 竞争地位占有优势 | 第23-24页 |
| 3.2.4 业务规模不断扩大 | 第24页 |
| 3.2.5 业务运作开放程度高 | 第24页 |
| 3.3 A银行掌上生活APP营销外部环境分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 政策环境分析 | 第25页 |
| 3.3.2 经济环境分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 社会环境分析 | 第26页 |
| 3.3.4 技术环境分析 | 第26-27页 |
| 4.A银行掌上生活APP营销STP分析 | 第27-36页 |
| 4.1 A银行掌上生活APP营销市场调查与分析 | 第27-31页 |
| 4.1.1 市场调查与分析 | 第27-28页 |
| 4.1.2 A银行掌上生活APP营销存在的主要问题及原因 | 第28-31页 |
| 4.2 A银行掌上生活APP市场细分 | 第31-32页 |
| 4.3 A银行掌上生活APP目标市场选择 | 第32页 |
| 4.4 A银行掌上生活APP营销策略定位 | 第32-36页 |
| 4.4.1 品牌定位 | 第33页 |
| 4.4.2 创新定位 | 第33-34页 |
| 4.4.3 整合定位 | 第34-35页 |
| 4.4.4 避强定位 | 第35-36页 |
| 5.改进A银行掌上生活APP营销策略建议 | 第36-49页 |
| 5.1 提升产品与消费者体验 | 第36-38页 |
| 5.1.1 针对目标客户进行有效的产品开发 | 第36页 |
| 5.1.2 注重用户体验 | 第36-37页 |
| 5.1.3 增强实用功能 | 第37页 |
| 5.1.4 线上线下联合 | 第37-38页 |
| 5.1.5 进行金融产品创新 | 第38页 |
| 5.2 制定价格与成本定价 | 第38-40页 |
| 5.2.1 制定价格目标 | 第38页 |
| 5.2.2 实行低准入门槛服务 | 第38-39页 |
| 5.2.3 开展多种形式的促销 | 第39页 |
| 5.2.4 实施折扣定价 | 第39页 |
| 5.2.5 实施差别定价 | 第39-40页 |
| 5.2.6 实行低成本促销 | 第40页 |
| 5.3 拓展渠道与提升便捷性 | 第40-41页 |
| 5.3.1 拓展合作方渠道 | 第40-41页 |
| 5.3.2 提升客户便捷性 | 第41页 |
| 5.4 加强互动促销与沟通能力 | 第41-49页 |
| 5.4.1 实行WEB2.0移动网络互动营销 | 第41-44页 |
| 5.4.2 实行微信互动营销 | 第44-46页 |
| 5.4.3 实行大数据营销 | 第46-47页 |
| 5.4.4 实行积分互动促销 | 第47页 |
| 5.4.5 开展宣传促销 | 第47-48页 |
| 5.4.6 构建消费场景平台 | 第48-49页 |
| 6.结论与展望 | 第49-50页 |
| 6.1 结论 | 第49页 |
| 6.2 展望 | 第49-50页 |
| 注释和参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |