| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第14-18页 |
| 1.2.1 价值链的文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.2 价值链成本管理的文献综述 | 第16-17页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 研究内容与创新之处 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第20-21页 |
| 2 价值链成本管理基本理论 | 第21-26页 |
| 2.1 价值链的相关理论 | 第21-24页 |
| 2.1.1 价值链的诞生和发展 | 第21-23页 |
| 2.1.2 电子商务背景下的价值链 | 第23-24页 |
| 2.2 价值链成本管理 | 第24-26页 |
| 2.2.1 价值链成本管理目标 | 第24-25页 |
| 2.2.2 价值链成本管理对象 | 第25-26页 |
| 3 苏宁易购的案例分析 | 第26-43页 |
| 3.1 苏宁易购简介 | 第26-28页 |
| 3.1.1 苏宁易购的发展概况 | 第26页 |
| 3.1.2 苏宁易购的行业背景 | 第26-28页 |
| 3.2 苏宁易购的价值链拆解 | 第28-32页 |
| 3.2.1 采购系统 | 第28-29页 |
| 3.2.2 仓储系统 | 第29-30页 |
| 3.2.3 配送系统 | 第30页 |
| 3.2.4 售后服务系统 | 第30-32页 |
| 3.3 苏宁易购价值链成本管理现状 | 第32-43页 |
| 3.3.1 物流成本管理 | 第32-36页 |
| 3.3.2 信息流成本管理 | 第36-39页 |
| 3.3.3 资金流成本管理 | 第39-43页 |
| 4 苏宁易购价值链成本管理体系的优化 | 第43-53页 |
| 4.1 价值链成本管理的优化原则 | 第43-44页 |
| 4.1.1 全面成本管理 | 第43页 |
| 4.1.2 消费者体验为先 | 第43页 |
| 4.1.3 可控性原则 | 第43-44页 |
| 4.2 苏宁易购价值链成本管理体系的优化框架 | 第44-45页 |
| 4.2.1 构建原则 | 第44页 |
| 4.2.2 苏宁易购价值链成本管理优化体系的构建与运用 | 第44页 |
| 4.2.3 苏宁易购价值链成本管理体系优化实施效果的预测 | 第44-45页 |
| 4.3 苏宁易购价值链成本管理的优化 | 第45-50页 |
| 4.3.1 物流方面的优化 | 第45-47页 |
| 4.3.2 信息流方面的优化 | 第47-48页 |
| 4.3.3 资金流方面的优化 | 第48-50页 |
| 4.4 苏宁易购价值链成本管理优化效果预测 | 第50-53页 |
| 4.4.1 苏宁易购价值链成本管理优化的效果 | 第50页 |
| 4.4.2 苏宁易购价值链成本管理优化的评价 | 第50-53页 |
| 5 苏宁易购价值链成本管理体系优化的保障措施 | 第53-55页 |
| 5.1 设立专管成本的组织 | 第53页 |
| 5.2 实行标准化管理 | 第53页 |
| 5.3 依托于政府的“宁聚计划”完善“1200”计划 | 第53-54页 |
| 5.4 发挥苏宁大学在企业文化建设方面的作用 | 第54-55页 |
| 6 研究结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
