| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究问题与意义 | 第10-12页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.4 论文的研究架构 | 第13-16页 |
| 2 主要概念界定、相关理论及研究综述 | 第16-29页 |
| 2.1 主要概念界定 | 第16-20页 |
| 2.1.1 传统企业 | 第16页 |
| 2.1.2 电子商务 | 第16-17页 |
| 2.1.3 电子商务成熟度 | 第17-18页 |
| 2.1.4 成熟度模型 | 第18-20页 |
| 2.2 相关理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 Jones 的电子商务成熟度模型对比框架 | 第20-21页 |
| 2.2.2 Mettler 的成熟度模型分类系统 | 第21-23页 |
| 2.3 研究综述 | 第23-27页 |
| 2.3.1 国内电子商务成熟度研究综述 | 第23-24页 |
| 2.3.2 国外电子商务成熟度模型研究综述 | 第24-26页 |
| 2.3.3 成熟度模型设计方法研究综述 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-29页 |
| 3 企业电子商务成熟度模型设计方法 | 第29-38页 |
| 3.1 本文的成熟度模型设计流程 | 第29-34页 |
| 3.1.1 定义范围 | 第31页 |
| 3.1.2 对比现有成熟度模型 | 第31-32页 |
| 3.1.3 决定模型构建策略 | 第32页 |
| 3.1.4 构建成熟度模型 | 第32-33页 |
| 3.1.5 设计模型实施工具 | 第33页 |
| 3.1.6 应用成熟度模型 | 第33页 |
| 3.1.7 成熟度模型评价 | 第33-34页 |
| 3.2 电子商务成熟度模型对比评述 | 第34-37页 |
| 3.2.1 对比方法 | 第34-35页 |
| 3.2.2 对比评述 | 第35-36页 |
| 3.2.3 评述总结 | 第36-37页 |
| 3.3 本章小节 | 第37-38页 |
| 4 传统企业电子商务成熟度模型 | 第38-63页 |
| 4.1 定义范围 | 第38-39页 |
| 4.2 决定模型构建策略 | 第39-40页 |
| 4.3 构建成熟度模型 | 第40-57页 |
| 4.3.1 框架 | 第40-41页 |
| 4.3.2 层级 | 第41-44页 |
| 4.3.3 维度 | 第44-48页 |
| 4.3.4 依赖性 | 第48-57页 |
| 4.4 电子商务成熟度提升策略 | 第57-62页 |
| 4.4.1 Level 1：初始级 | 第57-58页 |
| 4.4.2 Level 2：可重复级 | 第58-59页 |
| 4.4.3 Level 3：已定义级 | 第59-61页 |
| 4.4.4 Level 4：已管理级 | 第61-62页 |
| 4.4.5 Level 5：优化级 | 第62页 |
| 4.5 本章小节 | 第62-63页 |
| 5 传统企业电子商务成熟度模型实施方法 | 第63-69页 |
| 5.1 成熟度模型实施设计 | 第63-66页 |
| 5.1.1 评估工具 | 第63-64页 |
| 5.1.2 评估方法 | 第64页 |
| 5.1.3 实施流程 | 第64-66页 |
| 5.2 成熟度模型评估问卷 | 第66-68页 |
| 5.2.1 企业概况 | 第66页 |
| 5.2.2 管理与组织 | 第66页 |
| 5.2.3 基础建设 | 第66-67页 |
| 5.2.4 人与文化 | 第67-68页 |
| 5.2.5 业务流程 | 第68页 |
| 5.3 本章小节 | 第68-69页 |
| 6 TE-EMM 案例应用与有效性验证 | 第69-79页 |
| 6.1 案例企业简介 | 第69页 |
| 6.2 A 公司电子商务成熟度评估 | 第69-74页 |
| 6.2.1 企业概况 | 第69-70页 |
| 6.2.2 管理与组织 | 第70-71页 |
| 6.2.3 基础建设 | 第71-72页 |
| 6.2.4 人与文化 | 第72-73页 |
| 6.2.5 业务与流程 | 第73-74页 |
| 6.3 A 公司电子商务成熟度等级与提升策略 | 第74-77页 |
| 6.3.1 成熟度等级 | 第74-75页 |
| 6.3.2 成熟度提升建议 | 第75-77页 |
| 6.4 TE-EMM 有效性验证 | 第77-78页 |
| 6.5 本章小节 | 第78-79页 |
| 7 研究总结与展望 | 第79-81页 |
| 7.1 研究总结 | 第79页 |
| 7.2 研究展望 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 附录一 Mettler（2011）的构建成熟度评价模型的决策参数 | 第85-86页 |
| 附录二 现有的成熟度模型设计方法对比表 | 第86-87页 |
| 附录三 电子商务成熟度模型对比表 1—成熟度模型一般属性维度 | 第87-88页 |
| 附录四 电子商务成熟度模型对比表 2—成熟度模型设计与成熟度模型应用维度 | 第88-89页 |
| 附录五 各对比模型中的成熟度层级对比图 | 第89-90页 |
| 附录六 电子商务成熟度模型层级评价维度对比表 | 第90-91页 |
| 附录七 传统企业电子商务成熟度模型（TE-EMM）基准表 | 第91-95页 |
| 附录八 企业电子商务成熟度评估问卷 | 第95-112页 |
| 附录九 A 公司电子商务成熟度评估答卷 | 第112-118页 |
| 附录十 A 公司电子商务成熟度评估答卷简化表 | 第118-119页 |
| 附录十一 将 TE-EMM 应用于本文的成熟度模型对比框架表 | 第119-120页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第120-121页 |
| 致谢 | 第121页 |
