| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-25页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 绩效管理理论 | 第15-20页 |
| 1.2.1 绩效管理的概念 | 第15-16页 |
| 1.2.2 绩效管理的应用 | 第16-17页 |
| 1.2.3 绩效管理的工具 | 第17-19页 |
| 1.2.4 政府管理理论 | 第19-20页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第20-22页 |
| 1.3.1 国外相关理论研究 | 第20-21页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第21-22页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第22-23页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 LW 工商分局员工绩效管理概况 | 第25-33页 |
| 2.1 工商行政管理机关介绍 | 第25-26页 |
| 2.1.1 工商部门的职责和特点 | 第25-26页 |
| 2.1.2 工商部门的职能变化 | 第26页 |
| 2.1.3 工商部门的使命定位 | 第26页 |
| 2.2 LW 工商分局概况 | 第26-30页 |
| 2.2.1 历史变化 | 第26-27页 |
| 2.2.2 机构设置 | 第27页 |
| 2.2.3 岗位分工 | 第27-28页 |
| 2.2.4 人员情况 | 第28-30页 |
| 2.3 LW 工商分局绩效管理现状 | 第30-32页 |
| 2.3.1 绩效管理的内容与标准 | 第30页 |
| 2.3.2 绩效管理的方法和程序 | 第30-31页 |
| 2.3.3 考核结果的运用与反馈 | 第31-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 LW 工商分局员工绩效管理存在问题与原因分析 | 第33-41页 |
| 3.1 员工绩效管理存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.1.1 考核简单代替管理 | 第33-34页 |
| 3.1.2 缺乏反馈辅助 | 第34-35页 |
| 3.1.3 考核不科学 | 第35-36页 |
| 3.1.4 激励惩处不足 | 第36-37页 |
| 3.2 存在问题的原因分析 | 第37-40页 |
| 3.2.1 绩效管理的理念偏差 | 第37-38页 |
| 3.2.2 体制因素 | 第38页 |
| 3.2.3 缺乏稳定环境 | 第38-39页 |
| 3.2.4 岗位负责制度 | 第39页 |
| 3.2.5 队伍现状 | 第39页 |
| 3.2.6 员工心理 | 第39-40页 |
| 3.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 LW 工商分局员工绩效管理的改进方案 | 第41-59页 |
| 4.1 完善员工绩效管理的思路 | 第41-43页 |
| 4.1.1 树立全面的系统的绩效管理理念 | 第41-42页 |
| 4.1.2 推行绩效管理的前提条件 | 第42-43页 |
| 4.2 正确制定绩效计划 | 第43-51页 |
| 4.2.1 不同绩效指标区分 | 第43页 |
| 4.2.2 绩效指标完善原则 | 第43页 |
| 4.2.3 日常绩效计划指标 | 第43-50页 |
| 4.2.4 年度绩效计划指标 | 第50-51页 |
| 4.3 建立绩效辅助和沟通机制 | 第51页 |
| 4.4 实行科学的绩效考核 | 第51-57页 |
| 4.4.1 严格执行常规化考核 | 第51-52页 |
| 4.4.2 年度考核指标数值化 | 第52-56页 |
| 4.4.3 引入外部监督 | 第56页 |
| 4.4.4 限制人情考核 | 第56-57页 |
| 4.5 正确运用考核结果 | 第57-58页 |
| 4.5.1 明确激励标准和方式 | 第57页 |
| 4.5.2 通报公示考核结果 | 第57页 |
| 4.5.3 灵活使用奖励方式 | 第57-58页 |
| 4.5.4 加强惩戒警示作用 | 第58页 |
| 4.6 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66页 |