| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·课题研究目标 | 第10-11页 |
| ·研究生期间工作 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 商业驱动的IT管理及服务等级协议原理 | 第14-24页 |
| ·商业驱动的IT管理原理 | 第14-18页 |
| ·商业驱动的IT管理概述 | 第14-15页 |
| ·商业驱动的IT管理定义 | 第15-16页 |
| ·BDIM面临的挑战 | 第16-18页 |
| ·服务等级协议原理 | 第18-22页 |
| ·服务等级协议概述 | 第18-19页 |
| ·服务等级协议生命周期 | 第19-22页 |
| ·服务等级协议管理框架 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 第三章 基于BDIM的SaaS基础设施优化设计 | 第24-36页 |
| ·软件即服务(SaaS) | 第24-28页 |
| ·SaaS概述 | 第24-25页 |
| ·SaaS的优点 | 第25-28页 |
| ·基于BDIM的SaaS基础设施优化设计问题分析 | 第28-29页 |
| ·基础设施优化设计问题描述 | 第29-32页 |
| ·基础设施商业损失模型 | 第32-34页 |
| ·基础设施成本模型 | 第32-33页 |
| ·服务可用性模型 | 第33-34页 |
| ·模型仿真 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 基于BDIM的SaaS服务等级目标优化设计 | 第36-49页 |
| ·SaaS中服务等级协议的体系和内容 | 第36-39页 |
| ·基于BDIM的SaaS服务等级目标优化设计现状分析 | 第39-40页 |
| ·服务等级目标商业模型描述 | 第40-43页 |
| ·使用窗口模型 | 第40-41页 |
| ·商业利润模型 | 第41-43页 |
| ·服务等级目标商业利润模型实现 | 第43-46页 |
| ·利润函数的确定 | 第44页 |
| ·相关约束条件 | 第44-45页 |
| ·响应时间建模 | 第45-46页 |
| ·模型仿真 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 总结与展望 | 第49-51页 |
| ·论文总结 | 第49-50页 |
| ·下一步研究工作 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读工学硕士学位期间发表的学术论文 | 第55页 |