| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第16-17页 |
| 1.4 论文研究思路和方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 论文研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4.2 论文研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 论文创新之处 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念界定及理论阐释 | 第20-30页 |
| 2.1 概念界定 | 第20-23页 |
| 2.1.1 微信 | 第20页 |
| 2.1.2 政务微信 | 第20-21页 |
| 2.1.3 网络问政 | 第21-22页 |
| 2.1.4 微信问政 | 第22-23页 |
| 2.2 理论阐释 | 第23-30页 |
| 2.2.1 公民参与理论 | 第23-25页 |
| 2.2.2 公民参与阶梯理论 | 第25-27页 |
| 2.2.3 社会治理理论 | 第27-30页 |
| 第三章 广州市公民微信问政现状实证调研与分析 | 第30-40页 |
| 3.1 广州市微信问政发展现状 | 第30-35页 |
| 3.1.1 广州市政务微信发展迅猛 | 第30-31页 |
| 3.1.2“广州花都发布”个案研究 | 第31-35页 |
| 3.1.2.1 政务微信传播指数WCI观察 | 第32页 |
| 3.1.2.2 政务微信传播指数WCI结果分析 | 第32-33页 |
| 3.1.2.3“政民互动”栏目访谈法分析 | 第33-35页 |
| 3.2 广州市公民微信问政现状问卷调查分析 | 第35-40页 |
| 3.2.1 基本情况介绍 | 第35-36页 |
| 3.2.2 调查结果与分析 | 第36-39页 |
| 3.2.2.1 信度分析 | 第36页 |
| 3.2.2.2 公民对政务微信使用情况 | 第36-37页 |
| 3.2.2.3 公民对微信问政的关注程度 | 第37页 |
| 3.2.2.4 公民对微信问政的参与程度 | 第37-38页 |
| 3.2.2.5 公民对微信问政的参与形式 | 第38页 |
| 3.2.2.6 公民对微信问政的满意度 | 第38-39页 |
| 3.2.3 调查问卷结果总结 | 第39-40页 |
| 第四章 公民微信问政存在的问题及原因分析 | 第40-48页 |
| 4.1 公民参与相关主体：微信问政主体素质不高 | 第40-41页 |
| 4.1.1 微信问政主体——公民问题 | 第40页 |
| 4.1.2 政务微信开设者——政府问题 | 第40-41页 |
| 4.2 公民参与途径：政务微信平台问题 | 第41-43页 |
| 4.2.1 政务微信“形式化”严重 | 第41-42页 |
| 4.2.2 政务微信领域技术壁垒 | 第42-43页 |
| 4.3 公民参与客体：微信问政难以实现公共利益 | 第43-44页 |
| 4.3.1 微信问政内容和层次局限 | 第43页 |
| 4.3.2 微信问政回应性差 | 第43-44页 |
| 4.3.3 微信问政制度不健全 | 第44页 |
| 4.4 影响公民微信问政的因素分析 | 第44-48页 |
| 4.4.1 研究假设 | 第44-45页 |
| 4.4.2 个体因素 | 第45-46页 |
| 4.4.3 社会因素 | 第46-48页 |
| 第五章 公民微信问政发展对策 | 第48-55页 |
| 5.1 公民参与微信问政的发展模式构建 | 第48-51页 |
| 5.1.1 提高互联网技术水平 | 第49页 |
| 5.1.2 打造浓郁的政治文化氛围 | 第49-50页 |
| 5.1.3 构建制度化、规范化、民主化的政务微信管理模式 | 第50-51页 |
| 5.2 提高微信问政主体政治素养 | 第51-52页 |
| 5.2.1 提高公民政治文化水平、缩小素质差异 | 第51页 |
| 5.2.2 加强政府人员服务意识、培养政务微信管理人才 | 第51-52页 |
| 5.3 创新政务微信平台管理模式 | 第52-53页 |
| 5.3.1 优化政务微信发展顶层设计、提升政务微信服务质量 | 第52-53页 |
| 5.3.2 丰富政务微信内容、加强专业化运营 | 第53页 |
| 5.4 打造善治标准的微信问政 | 第53-55页 |
| 5.4.1 扩宽微信问政范围，切实保障公民权益 | 第54页 |
| 5.4.2 构建和谐微信问政社会环境 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附件：调查问卷详情 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65页 |
