| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第6-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第6-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-13页 |
| 1.3 顾客满意理论 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的思路与内容 | 第14-16页 |
| 1.5 研究方法与主要创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 高校食堂学生满意度模型和指标体系构建 | 第17-20页 |
| 2.1 模型构建 | 第17-18页 |
| 2.2 评价指标体系的构建 | 第18-20页 |
| 第3章 实证分析 | 第20-36页 |
| 3.1 调查问卷设计与收集 | 第20-21页 |
| 3.2 描述性统计分析 | 第21-23页 |
| 3.3 问卷的效度与信度分析 | 第23-24页 |
| 3.4 因子分析 | 第24-27页 |
| 3.5 大学生对食堂满意度分析 | 第27-33页 |
| 3.6 人口统计变量对食堂总体满意度分析 | 第33-36页 |
| 第4章 研究结论与对策建议 | 第36-41页 |
| 4.1 研究结论 | 第36-38页 |
| 4.2 对策建议 | 第38-41页 |
| 第5章 研究不足与展望 | 第41-42页 |
| 5.1 研究不足 | 第41页 |
| 5.2 研究展望 | 第41-42页 |
| 附录 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 作者简历 | 第47页 |