舟山电力信通分公司检修及投诉管理系统研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 项目背景 | 第8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-10页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第10页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第10页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第10页 |
| 1.4 论文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 业务分析 | 第12-33页 |
| 2.1 业务描述 | 第12-14页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第12-13页 |
| 2.1.2 组织职能分析 | 第13-14页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第14页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第14-20页 |
| 2.2.1 设备耗材管理流程 | 第14-15页 |
| 2.2.2 资源申请管理流程 | 第15-16页 |
| 2.2.3 检修管理流程 | 第16-17页 |
| 2.2.4 咨询管理流程 | 第17-18页 |
| 2.2.5 投诉管理流程 | 第18-20页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第20-33页 |
| 2.3.1 设备耗材管理流程 | 第20-22页 |
| 2.3.2 资源申请管理流程 | 第22-24页 |
| 2.3.3 检修管理流程 | 第24-26页 |
| 2.3.4 咨询管理流程 | 第26-28页 |
| 2.3.5 投诉管理流程 | 第28-30页 |
| 2.3.6 查询统计管理流程 | 第30-31页 |
| 2.3.7 基础数据管理流程 | 第31-32页 |
| 2.3.8 系统管理流程 | 第32-33页 |
| 第三章 功能分析 | 第33-73页 |
| 3.1 用户角色分析 | 第33页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第33-64页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第34-64页 |
| 3.2.2.1 设备耗材管理用例 | 第34-40页 |
| 3.2.2.2 资源申请管理用例 | 第40-44页 |
| 3.2.2.3 检修管理用例 | 第44-48页 |
| 3.2.2.4 咨询管理用例 | 第48-51页 |
| 3.2.2.5 投诉管理用例 | 第51-56页 |
| 3.2.2.6 查询统计管理用例 | 第56-59页 |
| 3.2.2.7 基础数据管理用例 | 第59-62页 |
| 3.2.2.8 系统管理用例 | 第62-64页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第64-73页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第64-66页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第66-73页 |
| 3.3.2.1 设备耗材管理包图 | 第66-67页 |
| 3.3.2.2 资源申请管理包图 | 第67-68页 |
| 3.3.2.3 检修管理包图 | 第68-69页 |
| 3.3.2.4 咨询管理包图 | 第69页 |
| 3.3.2.5 投诉管理包图 | 第69-70页 |
| 3.3.2.6 查询统计管理包图 | 第70-71页 |
| 3.3.2.7 基础数据管理包图 | 第71页 |
| 3.3.2.8 系统管理包图 | 第71-73页 |
| 第四章 数据分析 | 第73-100页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第73-85页 |
| 4.1.1 设备耗材管理缩略类图 | 第74-77页 |
| 4.1.2 资源申请管理缩略类图 | 第77-78页 |
| 4.1.3 检修管理缩略类图 | 第78-79页 |
| 4.1.4 咨询管理缩略类图 | 第79-80页 |
| 4.1.5 投诉管理缩略类图 | 第80-81页 |
| 4.1.6 查询统计管理缩略类图 | 第81-83页 |
| 4.1.7 基础数据管理缩略类图 | 第83-84页 |
| 4.1.8 系统管理缩略类图 | 第84-85页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第85-87页 |
| 4.3 数据库表 | 第87-100页 |
| 第五章 总结与展望 | 第100-102页 |
| 5.1 总结 | 第100页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103页 |
