| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 家具行业的发展历史和现状 | 第11-12页 |
| 1.1.2 家具行业销售渠道发展的新情况 | 第12页 |
| 1.1.3 O2O模型的诞生及国内外发展现状 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方向 | 第13-14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 论文研究线路 | 第15-16页 |
| 第2章 理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 消费者行为模式 | 第16-18页 |
| 2.1.1 消费者需求特点 | 第16页 |
| 2.1.2 消费者问题认知 | 第16-17页 |
| 2.1.3 消费者决策类型及决策过程 | 第17-18页 |
| 2.2 新营销环境的变化 | 第18-19页 |
| 2.3 营销观念的发展 | 第19-20页 |
| 2.4 O2O营销模式 | 第20-23页 |
| 2.4.1 O2O模式的定义 | 第20页 |
| 2.4.2 市场已有O2O商业模式 | 第20-21页 |
| 2.4.3 O2O商业模式产生的效益 | 第21-23页 |
| 2.5 市场营销环境分析方法 | 第23-25页 |
| 2.5.1 PEST分析法 | 第23页 |
| 2.5.2 波特五力模型 | 第23页 |
| 2.5.3 SWOT分析法 | 第23-25页 |
| 第3章 YF公司现状分析 | 第25-29页 |
| 3.1 YF公司简介 | 第25页 |
| 3.2 YF目前所处市场营销环境 | 第25-27页 |
| 3.3 YF公司的优势劣势、机会和威胁 | 第27-28页 |
| 3.3.1 优势和机会分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 劣势和威胁分析 | 第28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 YF公司的O2O模式 | 第29-36页 |
| 4.1 家具行业O2O模型下的决策过程 | 第29-31页 |
| 4.1.1 家具产品传统购物环境下的决策过程 | 第29页 |
| 4.1.2 家具产品网络购物环境下的决策过程 | 第29页 |
| 4.1.3 O2O模型对消费者消费习惯的影响 | 第29-31页 |
| 4.2 YF公司实施O2O的步骤及运营策略 | 第31-35页 |
| 4.2.1 数据信息的掌握 | 第31页 |
| 4.2.2 线上平台的选择 | 第31页 |
| 4.2.3 品牌策略 | 第31页 |
| 4.2.4 产品策略 | 第31-32页 |
| 4.2.5 技术策略 | 第32页 |
| 4.2.6 价格策略 | 第32页 |
| 4.2.7 推广方式 | 第32-33页 |
| 4.2.8 支付方式 | 第33页 |
| 4.2.9 物流策略 | 第33-34页 |
| 4.2.10 体验服务 | 第34-35页 |
| 4.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第5章 YF公司O2O模式风险 | 第36-39页 |
| 5.1 O2O商业模式存在的风险 | 第36-37页 |
| 5.1.1 专业知识储备 | 第36页 |
| 5.1.2 线上线下渠道的平衡 | 第36页 |
| 5.1.3 互联网传播效应 | 第36-37页 |
| 5.1.4 公司资源分配 | 第37页 |
| 5.2 面对挑战公司所采取的措施 | 第37-39页 |
| 5.2.1 加强员工培训、与经销商达成一致 | 第37页 |
| 5.2.2 加强CRM资源管理、及时处理客户需求和投诉 | 第37页 |
| 5.2.3 地区试点—全面辐射 | 第37-38页 |
| 5.2.4 聘请专业顾问 | 第38-39页 |
| 第6章 结论与展望 | 第39-40页 |
| 6.1 结论 | 第39页 |
| 6.2 展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第42-43页 |