南环公司客户营销管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状及发展趋势 | 第10-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 几种客户营销管理系统的对比 | 第12-14页 |
| 1.2.4 客户营销管理的发展趋势 | 第14-16页 |
| 1.3 本文研究内容 | 第16页 |
| 1.4 论文章节安排 | 第16-17页 |
| 2 相关技术综述 | 第17-23页 |
| 2.1 系统体系结构的选择 | 第17-18页 |
| 2.1.1 B/S模式与C/S模式的比较 | 第17-18页 |
| 2.1.2 系统采用B/S的三层体系结构 | 第18页 |
| 2.2 开发技术及平台的选择 | 第18-21页 |
| 2.2.1 ASP.NET技术 | 第18-19页 |
| 2.2.2 C | 第19-20页 |
| 2.2.3 SQLServer数据库 | 第20-21页 |
| 2.3 波士顿矩阵理论 | 第21-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 3 需求分析 | 第23-27页 |
| 3.1 功能需求分析 | 第23-25页 |
| 3.1.1 客户信息管理 | 第23页 |
| 3.1.2 客户营销管理 | 第23-24页 |
| 3.1.3 客户服务管理 | 第24-25页 |
| 3.2 非功能需求分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1 先进合理性 | 第25页 |
| 3.2.2 安全可靠性 | 第25-26页 |
| 3.2.3 经济实用性 | 第26页 |
| 3.2.4 可扩展性 | 第26页 |
| 3.2.5 开放性 | 第26页 |
| 3.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 4 系统总体设计 | 第27-36页 |
| 4.1 技术架构设计 | 第27-28页 |
| 4.2 应用架构设计 | 第28-29页 |
| 4.3 系统功能模块划分 | 第29页 |
| 4.4 数据表结构设计 | 第29-35页 |
| 4.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 5 系统详细设计与实现 | 第36-57页 |
| 5.1 客户信息管理模块的实现 | 第36-43页 |
| 5.1.1 客户信息录入 | 第36-38页 |
| 5.1.2 客户信息查询 | 第38-40页 |
| 5.1.3 流失客户管理 | 第40-43页 |
| 5.2 客户营销管理模块的实现 | 第43-48页 |
| 5.2.1 销售机会管理 | 第43-47页 |
| 5.2.2 客户开发计划 | 第47-48页 |
| 5.3 波士顿矩阵分析模块实现 | 第48-56页 |
| 5.3.1 波士顿矩阵模块分析功能实现 | 第48-50页 |
| 5.3.2 波士顿矩阵模块预测实现 | 第50-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 6 系统测试 | 第57-62页 |
| 6.1 测试环境的搭建 | 第57-58页 |
| 6.2 系统功能测试 | 第58-61页 |
| 6.3 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
