| 致谢 | 第5-7页 |
| 摘要 | 第7-10页 |
| Abstract | 第10-13页 |
| 图目录 | 第17-18页 |
| 表目录 | 第18-20页 |
| 1 绪论 | 第20-36页 |
| 1.1 研究背景 | 第20-28页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第20-24页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第24-28页 |
| 1.2 问题的提出 | 第28-29页 |
| 1.3 研究内容与结构安排 | 第29-33页 |
| 1.3.1 研究对象界定 | 第29页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第29-31页 |
| 1.3.3 结构安排 | 第31-33页 |
| 1.4 研究方法 | 第33-34页 |
| 1.5 主要创新点 | 第34-36页 |
| 2 文献综述 | 第36-50页 |
| 2.1 技术接受模型及其拓展 | 第36-50页 |
| 2.1.1 技术接受模型(TAM) | 第36-39页 |
| 2.1.2 技术接受扩展模型(TAM2) | 第39-41页 |
| 2.1.3 技术接受与利用整合理论(UTAUT) | 第41-43页 |
| 2.1.4 技术接受整合模型(TAM3) | 第43-46页 |
| 2.1.5 拓展的技术接受与利用整合理论(UTAUT2) | 第46-47页 |
| 2.1.6 TAM理论扩展的基础框架及评述 | 第47-50页 |
| 3 技术接受理论在虚拟服务技术情境中的拓展 | 第50-72页 |
| 3.1 虚拟服务技术及其特征 | 第50-51页 |
| 3.2 虚拟和现实一致性理论的理论基础 | 第51-62页 |
| 3.2.1 期望-确认理论 | 第51-57页 |
| 3.2.2 基于动机理论的虚拟和现实一致性理论构念构建基础 | 第57-60页 |
| 3.2.3 基于动机理论的虚拟和现实一致性理论构念构建 | 第60-62页 |
| 3.3 满意度理论 | 第62-71页 |
| 3.3.1 满意度理论研究现状 | 第64-70页 |
| 3.3.2 满意度研究评述 | 第70-71页 |
| 3.4 小结 | 第71-72页 |
| 4 理论模型和假设 | 第72-86页 |
| 4.1 概念模型 | 第72-75页 |
| 4.1.1 理论基础 | 第72-73页 |
| 4.1.2 概念定义和模型 | 第73-75页 |
| 4.2 理论假设 | 第75-84页 |
| 4.2.1 虚拟和现实一致性与用户满意、继续使用意向 | 第75-77页 |
| 4.2.2 技术性特征与用户满意 | 第77-79页 |
| 4.2.3 用户满意和继续使用意向 | 第79-81页 |
| 4.2.4 技术性特征与习惯一致性 | 第81-83页 |
| 4.2.5 技术性特征与体验价值一致性 | 第83-84页 |
| 4.3 小结 | 第84-86页 |
| 5 研究方法 | 第86-118页 |
| 5.1 研究方法论 | 第86-101页 |
| 5.1.1 量表开发与设计 | 第86-89页 |
| 5.1.2 数据收集 | 第89-90页 |
| 5.1.3 变量测度 | 第90-97页 |
| 5.1.4 分析方法 | 第97-101页 |
| 5.2 探索性因子分析 | 第101-111页 |
| 5.2.1 体验价值一致性 | 第101-103页 |
| 5.2.2 习惯一致性 | 第103-104页 |
| 5.2.3 功能价值一致性 | 第104-105页 |
| 5.2.4 继续使用意向 | 第105-106页 |
| 5.2.5 用户满意 | 第106-108页 |
| 5.2.6 娱乐性 | 第108-109页 |
| 5.2.7 有用性 | 第109-110页 |
| 5.2.8 易用性 | 第110-111页 |
| 5.3 验证性因子分析 | 第111-118页 |
| 5.3.1 虚拟和现实一致性量表验证性因子分析 | 第111-113页 |
| 5.3.2 继续使用意向量表验证性因子分析 | 第113-114页 |
| 5.3.3 用户满意量表验证性因子分析 | 第114页 |
| 5.3.4 技术性特征量表验证性因子分析 | 第114-118页 |
| 6 虚拟和现实一致性对继续使用意向的影响 | 第118-132页 |
| 6.1 变量的描述性统计 | 第118-125页 |
| 6.1.1 回归中的问题检验 | 第119-125页 |
| 6.2 虚拟和现实一致性对用户满意、继续使用意向的作用机制分析 | 第125-126页 |
| 6.2.1 体验价值一致性与用户满意、继续使用意向 | 第125页 |
| 6.2.2 习惯一致性与用户满意、继续使用意向 | 第125-126页 |
| 6.2.3 功能价值一致性与用户满意、继续使用意向 | 第126页 |
| 6.3 技术性特征对用户满意、继续使用意向的作用机制分析 | 第126-127页 |
| 6.3.1 技术娱乐性与用户满意、继续使用意向 | 第126页 |
| 6.3.2 技术有用性与用户满意、继续使用意向 | 第126-127页 |
| 6.3.3 技术易用性一致性与用户满意、继续使用意向 | 第127页 |
| 6.4 讨论 | 第127-130页 |
| 6.4.1 虚拟和现实一致性与用户满意 | 第127-128页 |
| 6.4.2 虚拟和现实一致性与继续使用意向 | 第128-129页 |
| 6.4.3 技术性特征与用户满意 | 第129页 |
| 6.4.4 技术性特征与继续使用意向 | 第129-130页 |
| 6.5 小结 | 第130-132页 |
| 7 技术性特征对虚拟和现实一致性与用户满意、继续使用意向关系的调节作用 | 第132-146页 |
| 7.1 技术性特征对虚拟和现实一致性与用户满意关系的调节作用 | 第133页 |
| 7.2 技术性特征对虚拟和现实一致性与继续使用意向关系的调节作用 | 第133-134页 |
| 7.3 满意与继续使用意向 | 第134-137页 |
| 7.4 讨论 | 第137-144页 |
| 7.4.1 技术性特征对虚拟和现实一致性与用户满意关系的调节作用 | 第137-140页 |
| 7.4.2 技术性特征对虚拟和现实一致性与继续使用意向关系的调节作用 | 第140-143页 |
| 7.4.3 用户满意与继续使用意向 | 第143-144页 |
| 7.5 小结 | 第144-146页 |
| 8 结论与展望 | 第146-154页 |
| 8.1 主要结论 | 第146-148页 |
| 8.2 主要创新点 | 第148-150页 |
| 8.3 理论贡献与实践启示 | 第150-151页 |
| 8.3.1 理论贡献 | 第150-151页 |
| 8.3.2 实践启示 | 第151页 |
| 8.4 研究局限和未来展望 | 第151-154页 |
| 参考文献 | 第154-168页 |
| 附录1：问卷 | 第168-172页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第172-173页 |
