| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 导言 | 第10-15页 |
| 一、 研究背景 | 第10-11页 |
| 二、 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| （一） 研究目的 | 第11页 |
| （二） 研究意义 | 第11-12页 |
| 三、 研究思路和方法 | 第12-14页 |
| （一） 研究思路 | 第13页 |
| （二） 研究方法 | 第13-14页 |
| 本章小结 | 第14-15页 |
| 第一章 旅游公共管理和物联网的相关研究综述 | 第15-31页 |
| 一、 概念的界定 | 第15-21页 |
| （一） 旅游 | 第15-17页 |
| 1、 旅游的概念 | 第15-16页 |
| 2、 旅游产业的概念 | 第16-17页 |
| （二） 旅游公共管理 | 第17-19页 |
| 1、 新公共管理的概念 | 第17页 |
| 2、 旅游公共管理的概念 | 第17-18页 |
| 3、 旅游公共管理的特点 | 第18-19页 |
| （三） 物联网 | 第19-21页 |
| 1、 物联网的概念 | 第19-20页 |
| 2、 物联网的基本特点 | 第20-21页 |
| 二、 物联网的研究综述 | 第21-25页 |
| （一） 国外物联网的研究综述 | 第21-23页 |
| 1、 美国的物联网战略 | 第21-22页 |
| 2、 欧盟的物联网战略 | 第22页 |
| 3、 日本、韩国的物联网战略 | 第22-23页 |
| （二） 国内物联网的研究综述 | 第23-25页 |
| 1、 国内物联网整体发展情况介绍 | 第23-24页 |
| 2、 国内物联网理论研究及其在旅游业、旅游公共管理中应用情况的研究综述 | 第24-25页 |
| 三、 旅游公共管理的研究综述 | 第25-29页 |
| （一） 国外旅游公共管理的研究概述 | 第25-27页 |
| 1、 国外政府旅游管理模式介绍及相关理论的研究综述 | 第25-26页 |
| 2、 国外关于政府在旅游管理中的地位和作用研究综述 | 第26-27页 |
| （二） 国内旅游公共管理的研究概述 | 第27-29页 |
| 1、 国内旅游公共管理研究的历史沿革 | 第27-28页 |
| 2、 国内旅游公共管理研究的主要思路 | 第28-29页 |
| 四、 有待进一步探讨的问题以及本文的新思路 | 第29-30页 |
| （一） 可供进一步探讨的问题 | 第29页 |
| （二） 本文的新思路 | 第29-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第二章 老外街景区的旅游公共管理现状分析 | 第31-39页 |
| 一、 老外街景区简介 | 第31-35页 |
| （一） 老外街景区的由来 | 第31页 |
| （二） 老外街的管理组织架构 | 第31-32页 |
| （三） 老外街的旅游发展及信息化建设现状分析 | 第32-35页 |
| 1、 老外街旅游发展的概况 | 第32-33页 |
| 2、 老外街信息化建设现状分析 | 第33-35页 |
| 二、 老外街旅游公共管理的实行现状分析 | 第35-36页 |
| （一） 旅游公共政策的制定 | 第35页 |
| （二） 对游客和景区的调控 | 第35页 |
| （三） 对老外街的保护 | 第35-36页 |
| 三、 老外街旅游公共管理中存在的问题及成因分析 | 第36-38页 |
| （一） 区旅游局内管理者整体管理意识不强、职能不清晰 | 第36页 |
| （二） 区政府跨部门联动不利、安全预警机制缺失 | 第36-37页 |
| （三） 老外街相关利益共同体缺乏互动、合作，旅游资源无法高效整合 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 老外街旅游公共管理优化方案设计 | 第39-55页 |
| 一、 老外街旅游公共管理优化方案总体设计思路 | 第39-41页 |
| （一） 优化设计的目的 | 第39-40页 |
| （二） 优化设计的适用对象 | 第40-41页 |
| （三） 优化设计的步骤 | 第41页 |
| 二、 旅游公共管理的需求分析 | 第41-43页 |
| （一） 管理者的需求分析 | 第41-42页 |
| （二） 景区的需求分析 | 第42页 |
| （三） 相关利益方的需求分析 | 第42-43页 |
| 三、 老外街旅游公共管理优化方案的设计 | 第43-54页 |
| （一） 游客需求处理的优化 | 第44-46页 |
| 1、 票务管理 | 第44-45页 |
| 2、 资讯发布 | 第45-46页 |
| 3、 网络互动 | 第46页 |
| （二） 景区动态掌控的优化 | 第46-49页 |
| 1、 客流管理 | 第46-47页 |
| 2、 管理者与商户信息共享 | 第47-48页 |
| 3、 事故预警与处理 | 第48-49页 |
| （三） 景区有效保护的优化 | 第49-51页 |
| 1、 环境、设施的管理 | 第49页 |
| 2、 安全监控 | 第49-50页 |
| 3、 员工管理 | 第50页 |
| 4、 跨部门联动 | 第50-51页 |
| （四） 旅游公共管理决策的优化 | 第51-54页 |
| 1、 增加数据采集 | 第51-52页 |
| 2、 及时进行数据分析 | 第52-53页 |
| 3、 主动数据挖掘 | 第53-54页 |
| 4、 强化政策合理性论证 | 第54页 |
| 本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章 对旅游公共管理优化设计方案效度的评估及其分析 | 第55-59页 |
| 一、 专家对效度的评估 | 第55-56页 |
| 二、 对专家效度评估结果的分析 | 第56-57页 |
| （一） 创新性评估分析 | 第56页 |
| （二） 经济性评估分析 | 第56-57页 |
| （三） 可行性评估分析 | 第57页 |
| （四） 完整性及合理性评估分析 | 第57页 |
| （五） 各个模块的科学性及合理性评估分析 | 第57页 |
| 三、 旅游公共管理优化方案实施过程中可能面临的问题及其对策 | 第57-59页 |
| （一） 整个方案资金投入巨大 | 第57-58页 |
| （二） 相关管理人员的信息化程度不高 | 第58页 |
| （三） 跨部门、跨机构联动存在一定难度 | 第58-59页 |
| 本章小结 | 第59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录一 老外街景区游客调查问卷 | 第64-66页 |
| 附录二 老外街景区商户调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录三 专家效度评估表 | 第68-70页 |
| 附录四 专家效度评估汇总表 | 第70-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
