| 中文摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 引言 | 第10-17页 |
| （一）研究缘起 | 第10页 |
| （二）研究价值 | 第10页 |
| （三）文献综述 | 第10-15页 |
| （四）研究意义 | 第15-16页 |
| （五）研究方法 | 第16页 |
| （六）创新之处 | 第16-17页 |
| 一、相关理论研究的梳理 | 第17-22页 |
| （一）微博的产生及特征 | 第17-19页 |
| （二）媒介形象及媒介形象的建构 | 第19-21页 |
| （三）使用与满足理论的内涵 | 第21-22页 |
| 二、城管媒介形象的出现和发展 | 第22-29页 |
| （一）城管的出现及发展 | 第22页 |
| （二）城管的相关概念 | 第22-24页 |
| （三）城管微博的相关概念 | 第24-29页 |
| 三、城管微博形象建构的个案研究 | 第29-39页 |
| （一）关于城管微博内容的研究设计 | 第29-30页 |
| （二）案例分析 | 第30-36页 |
| （三）武汉城管微博建构媒介形象的结论 | 第36-39页 |
| 四、微博对城管媒介形象的影响 | 第39-43页 |
| （一）积极作用 | 第39-41页 |
| （二）消极作用 | 第41-43页 |
| 五、如何提升城管的媒介形象 | 第43-48页 |
| （一）城管部门改善服务方式，善用微博为民服务 | 第43-44页 |
| （二）创建城管微博联盟，营造自己的“网络蝴蝶效应” | 第44页 |
| （三）城管人员要提高职业自豪感 | 第44-45页 |
| （四）媒体从业者遵守新闻原则，平衡对城管形象的报道 | 第45页 |
| （五）受众也应提高媒介素养 | 第45-46页 |
| （六）从政策上、组织上完善城管工作 | 第46-47页 |
| （七）及时联络媒体，共同设置议程 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第52页 |